探讨医院改制後医疗从业人员对病人安全文化态度的影响.PDFVIP

2011健康與管理學術研討會 2 0 1 2 健 康 與 管 理 學 術 研 討 會 民 國 一 ○ 一 年 十 月 探討醫院改制探討醫院改制後醫療從業後醫療從業人員人員對病人安全文化對病人安全文化 探討醫院改制探討醫院改制後醫療從業後醫療從業人員人員對對病人安全文化病人安全文化 態度的影響態度的影響 態度的影響態度的影響 Explore the impact of hospital restructuring medical practitioners of patient safety culture attitudes ＊＊ 22 1＊＊ 22 李麗珠 李麗珠 Li-Ju Lee 徐徐均宏均宏 Chun-Hung Hsu 李麗珠李麗珠 徐徐 均宏均宏 元 元培科技大學培科技大學健康產業管理研究所健康產業管理研究所 元培科技大元培科技大學學醫務管理系醫務管理系暨暨健康產業健康產業 元元培科技大學培科技大學健康產業管理研究所健康產業管理研究所 元培科技大元培科技大學學醫務管理系醫務管理系暨暨健康產業健康產業 國立 國立臺臺灣大學醫學院附設醫院竹東分院灣大學醫學院附設醫院竹東分院 管理研究所管理研究所 國立國立 臺臺灣大學醫學院附設醫院竹東分院灣大學醫學院附設醫院竹東分院 管理研究所管理研究所 摘要 背景和目的：本研究旨在瞭解醫院改制轉型過程中醫療從業人員對病人安全文化態度的影響，可供 醫院領導者在推動病人安全目標與策略時之參考，並作為管理領導之方針。方法：以北部某地區教學醫 院醫療從業人員為研究對象，以二年二次抽測方式由受試者以電腦線上填答，本橫斷性問卷採用美國德 州大學發展的安全態度量表(Safety Attitudes Questionnaire, SAQ)六個構面，及美國保健政策研究機構 （Agency for Healthcare Research and Quality,AHRQ）病安文化問卷三個構面，共九個構面 41 題項，經由調 查資料了解不同體制之領導風格與制度規範下對院內醫療從業人員所呈現的影響。結果：2011 年共發放 問卷 164 份，有效問卷回收率為 72.56 %。2012 年共發放問卷 171 份，有效問卷回收率為 68.42%。對問卷 回收的有效樣本採用獨立樣本 t 檢驗的方法進行資料分析，結果發現在 Q7 如果我是病人，我認為在這裡 會受到十分安全的照護（p＜.01），Q13 本單位的文化會讓人很容易從別人的錯誤中汲取教訓（p＜.05） Q28 本院有做好新進人員訓練工作（p＜.01）等均呈現出顯著差異。結論：本研究醫院改制轉型時間未達 一年，改制過程領導者以融入文化、循序漸進方式帶領醫療從業人員轉型，醫療從業人員對病人安全文 化的態度受醫院改制的影響不明顯，但對於病人在本院受到照護的安全程度、新人培訓工作滿意度、對 組織文化是否很容易從別人的錯誤中汲取教訓的功能等三題項，醫療從業人員的態度反而產生負向變化。 關鍵詞：病人安全，醫院改制，組織文化 Abst