市场调研报告(25日改).docVIP

静宁营销部关于对崆峒区市场调研的报告 营销中心： 11月22日市公司张小平副经理组织召开会议，安排了市场调研的有关事宜后，静宁营销部按照调研要求，迅速行动，于11月23日起，通过逐户走访零售客户、查阅相关业务资料，对崆峒区客户经理梁军所管辖的片区进行了专题调研。现将具体情况汇报如下： 一、辖区基本情况。 客户经理梁军所管辖区正常经营户共计164户，零售客户主要分布在偏远山区及城区周边（峡门、关梁、双桥路、柳湖东西路、广成花园、定北路、新生巷、渔场路、蒋家沟、韩家沟、崆峒后峡等），零售户较为分散，在调研中有11户关门。其中城区零售客户96户，乡村零售客户68户；B类户50户，C类户81户，D类户33户；按业态划分，食杂店145户，便利店12户，超市1户，娱乐服务3户，其他3户。该片区元-10月总销量为6137件，户均165条，三类以上销售2329件，占总量的38%，单箱额为14583元，单条值为58.3元.该片区主销品牌为硬红兰州、硬黄兰州、蓝兰州、经典红塔山。 二、存在的问题及困难。 （一）客户服务方面。有2户零售客户（峡门摆英堂、农校乔秋娟）反映送货员送货不是很及时，送货到达时间不是很准确；有1户（麻川米文贵）反映他的经营场所相对比较偏远，取烟不是很方便。其他客户对于客户经理拜访服务、送货人员的服务都较为满意，满意度达到98.17%。 （二）电子商务方面。该片共计75户零售客户网