现代企业管理课件（吴忠培）第2讲 人类行为与制度.pptxVIP

第二章 人性与人类行为假设;学习目标 1.理解理性、有限理性的含义、特征及表现形式; 　　2.掌握行为经济学对有限理性的分析; 　　3.掌握非理性行为的类型和特征; 　　4.了解社会资本的含义、特征和作用; 　　5.了解互惠的类型和特征; 　　6.学会分析人类行为和制度之间的关系。;;生活中的一些例子;你将如何选择? 找工作的时候，你是在所有信息都搜集完备后再确定选择哪一家还是在对比了有限的几家单位后选择自己相对满意的一家单位？ 很多人认为：过去五年，每年9月30日的股价都上涨，所以下周四的股价也一定上涨。 因为很多59岁的官员或国企厂长贪污，所以我们说，权力人物越靠近退休，贪污就越严重。 ;;舍得文学解释 ;制度是人的行为规范，如何去规范人的行为，首先要基于对人性及其行为倾向的认知。 对人的行为倾向的认知是制度安排的基础： 人性——人的行为——行为规范——制度安排 ;第一节 人的理性、有限理性及其拓展;理性;理性的经济学含义：;（二）、理性的表现形式;理性的形式;（三）、理性概念的历史演化;理性;理性;理性;二、有限理性;;有限理性的形式 1、有约束的有限理性。包括成本障碍型（由于不确定性和信息成本引起的）、生理局限型（由于大脑的认知能力有限） －奈特、杨小凯等：根本不确定性，决策者根本不知道变量有几个可能的值，更不知道每一个可能值发生的概率。 －西蒙派（包括西蒙、威廉姆森、科斯、青木昌彦和张五常）：信息成本、交易成本等约束对人类理性行为有影响。 －哈耶克派（包括阿马蒂亚·森，卡尔·波普）：历史、习俗、习惯、价值观念和惯例对理性有限制。 ;2、选择性的有限理性（理性节约型）：行为主体本来可以最大化理性，但他们不愿意最大化，只选择一定程度的理性。 （1）偏好：影响偏好的人格倾向有： －超我功能（superego function）:努力追求最大化，且这种努力是经过计算和注意细节。 －本我功能（id function）:个体使自我不受约束，使用“松散决策程序”的倾向，遵循我们的“动物精神”,就是这个本我功能导致我们“不受约束”，不愿意（即使能够）计算??采取理性行为。 （2）心智成本：理性思维是一种成本很高的心智活动，包括：理性计算的思维成本；理解和处理信息的思维成本；认知协调成本；与情感、动机、价值观、偏好相关的心理成本。 －经济性原则：人类的策略选择总是在决策的逻辑准确性与付出的认知努力之间进行权衡； －适应性原则：人类可以通过适应、协调、学，不断都环境变化作出能动的反应，使自身的心智模式与情景达到平衡与匹配。 ;有限理性的形式 1、生理限制角度。 2、不确定角度。 奈特、杨小凯等：根本不确定性，决策者根本不知道变量有几个可能的值，更不知道每一个可能值发生的概率。 3、信息成本角度。西蒙派（包括西蒙、威廉姆森、科斯、青木昌彦和张五常）：信息成本、交易成本等约束对人类理性行为有影响。 4、制度角度。哈耶克派（包括阿马蒂亚·森，卡尔·波普）：历史、习俗、习惯、价值观念和惯例对理性有限制。 5、心智成本角度。 ;有限理性视角下的企业危机决策——基于三鹿事件 　 　三鹿奶粉事件回顾:2007年,事情显露端倪时,三鹿的决策是“悄悄”沟通、“拿钱堵嘴”压制消费者投诉,避免声势扩大。2008年5月面对病例数量上升,三鹿成立问题奶粉处理小组,主要决策是:技术攻关寻找问题症结、加强奶源监管、继续压制消费者投诉。6月,发现产品“非乳蛋白态氮”高,初步认定是产品问题,三鹿的措施是自行研究并送检,试图找出原因,检验结论为合格,三鹿也就没有作为。 7月,病例高发,基本确认是产品问题,三鹿做出的决策是封锁媒体,继续压制消费者投诉。7月下旬至8月初,在检测出产品确含三聚氰胺并了解了三聚氰胺的危害后,三鹿的决策是:开发三聚氰胺检测方法、奶粉停产并封存问题奶粉、以合格产品换回问题产品、加强奶源监管,同时向政府报告产品受到污染。当时石家庄市政府的决策却还是压制消费者投诉,继续封锁媒体,同时对上级政府瞒报。; 8月3日,因为液态奶使用问题原奶没有发生病例,为了保证奶源供应,三鹿将问题原奶调配到液态奶生产中。同时以自己的三聚氰胺检测方法,开始生产合格的奶粉产品。8月中旬,由于市场销售压力大,三鹿采用欧盟食品中含三聚氰胺的标准,以三聚氰胺含量少的产品换回含量高的产品;另外,从问题产生到真相被揭露,三鹿一直采取保密策略,不向社会公开,以期维持企业声誉。 　在三鹿事件中,决策者有限理性对决策的影响主要体现在哪些方面？;有限理性的拓展。 有限理性的局限性。 ;有限理性;有限理性的局限;制度通过设定一系列规则能减少环境的不确定性，提高人们认识环境的能力。 外部环境的不确定性与人的智力也是一种有限的稀缺资源，这是制度设