职场人士的商务礼仪PPT.ppt

职场人士的商务礼仪 张小莉;关键是认清自己;我为什么不可以赊帐？;小节的象征 ;外观：55％;中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。; “礼”和“仪”既有区别又有联系。一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。“礼”是“仪”的本质，“仪”是“礼”的现象。;　　心有敬而形于外;　首先是心有敬，心有礼之义； 　其次是形于外，行有礼之仪。 　 　既要有自尊敬人的礼仪观念， 　又要有优雅得体的言行举止。 　　　　　 ; 礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重，在待人接物等方面，约定俗成的行为规范。 　　　　自尊　敬人 ;谁是一坨屎 有一天，苏东坡去找佛印禅师聊天。苏东坡对佛印说：“我最近学佛很精进，你看我现在的坐姿如何？”佛印赞叹道：“像一尊佛。”苏东坡听了很高兴。佛印接着也问道：“那你看我怎么样？”苏东坡为了压倒佛印，就答道：“像一坨屎。”佛印听了也笑笑。 苏东坡回去后很高兴，到处宣扬他这回胜了佛印。苏小妹听了以后，却对他哥说：“哥，你不要再四处宣扬了，其实是你输了。”苏东坡不解。苏小妹继续说道：“佛印心里有佛，所以他看谁都是佛。你心里有屎，所以看谁都是屎。”;礼仪的重要性; 礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。侧重表现人的品质与素养。通常说某人有礼貌，是指其人注重仪容仪表整洁得体，仪态举止端庄优雅，言语谈吐谦逊温和。; 礼节：是在交际场合，表示尊重、友善的惯用形式。是礼貌在言语、仪态、行为等方面的形式体现，没有礼节就无所谓礼貌。往往是向对方表示尊重、友善的方式，如迎来送往、敬意问候、祝颂哀悼、握手行礼等。; 仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动。如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等。; 仪容： 是指人的容貌、形体及个人卫生。重点指人的容貌及服饰覆盖以外的外露部分，包括头、面、颈、手 臂、腿脚等处。; 仪表： 即人的外表。主要指服装和饰物。 ; 仪态： 是指人在行为中的表情、姿势、动作等，即“体态语言”。;二、商务人士的形象与礼仪 ; 形象还产生领导力和影响力。世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象。但是许多普通的领导者都不知道，他们不能卓越是由于他们不具有形象的魅力。 ; 调查发现：;美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其同事14%。;1、自律、自尊 ;2、尊重、真诚;　　　　 平等待人、宽于待人 　　　 谦虚待人、和善待人 ;4、适度、从俗;“黄金法则”：;“白金法则”：　　别人希望你怎样待他，　就请你在合法前提下努力满足他。 ; 三、商务人士的服饰礼仪; 你就是你所穿的，服装建造一个人，不修边幅个人在社会上是没有影响的。 —马克.吐温;在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。 ;服装在无声的帮助你交流、沟通，传递你的信息，告诉人们你的社会地位、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途等等。;中国某投资银行的老总在谈到服装的重要性时曾这样说过：“单位要裁人时，我就首先从穿着最差的人开始”。 ;着穿的成功与否决定了你在各种社交场所得到的待遇是友好还是敌意，即使你去商店里买东西，得体的装束也能够让你得到良好服务。 ;男性穿西装的七原则;; 男士 服饰礼仪;1、男士一般穿着西装、衬衫。 2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。 3、西装袖子上的商标必须拆。 商标是西装的封条。 4、西裤—— —— 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。 ——西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。 ——色泽、质地与上装一致为好。 ;（二）衬衣; 3. 衬衣袖口应 长出西服袖口 1—2厘米;（三）领带;2.穿夹克打领带： 业余华侨的基本装扮 3.打领带时衬衣领口扣子必须系好， 不系领带时不要扣衬衫的领口。 ;（四）西装扣子;两粒扣西装;三粒扣西装;（五）鞋;2.皮鞋保持 光亮整洁 ;（六）袜子; 2、白袜子： 穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。 西方称：