4R模式(督导版).pptVIP

4R模式;不是由于社会教育普及了 不是由于管理理论诞生了 不是由于人们觉悟提高了 而是由于一次火车相撞事故;案例：;正视、接受、改变、驾驭;“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰” ——张瑞敏 十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。 ——任正非;4R模式;【案例】秘书小王;还是小王：;小王是一个怎样的员工？;问题又来了：;小王工作中时常出现类似问题，今天是没倒水，明天是没统计考勤，后天是将保密文件随便处理，为什么总是出错？很多只是小事，却总令人防不胜防，哭笑不得！ 曾经如此优秀的一个女孩子，取得过令人骄傲的成绩，怎么连端茶倒水都作不好？ 如果你是老板，怎么办？ A.加大对小王的培训 B.更换一个更细心的秘书 C.其他;我们认为：;依赖型人格;如果产品美白效果立竿见影还可以，否则真的很难做;依赖型人格遇到困难和障碍时的表现;我们容易以为，工作结果不好， 是由于方法和能力的问题，而事实是 人的因素是第一位的;执行力价值观之一：商业人格;商业人格，就是把公司当客户;站在等价交换的角度;执行力价值观之二：客户价值;也许有人会问：;R1——RESULT结果定义;你提供了足够的结果了吗？;怪 圈;结果启蒙;结果必须具备三个要素;在××店销售产品;××一家店搞活动;【案例】;请时刻问自己：;如果结果不由我控制，我的确无法提供结果时，怎么办？;“没错误发生”＝好结果;督导：我给你反应个事儿，我发现拔黑头凝胶挤不出来，凝成胶皮状的！ 我：此事早就通知过啦，可以发回公司换的呀！ 督导：我不知道啊！ 我：上次回来培训也有讲啊！你听啥啦？ 督导：我不记得啊！ 我：公司也有发传真啊！ 督导：我出差经常看不到传真啊！ 我：公司特别还对这事儿发了短信！你不看公司短信的吗？ 督导：总是收到一串一串的短信，有时候根本没有时间看！ 我：……;我也没办法！;我建议他做了，他不做，我也没办法 我让他招人了，他招不到，我也没办法 我培训了，他还是卖不动，我也没办法 我帮他卖货了，可是他下次还是让我去卖，否则就不进货，我也没办法 ;如果……;P56－59 戈恩拯救日产 我要实现这3个目标，任何一个目标没有实现，我就出局！在这三个目标前，我不需要任何“假如”：假如有了团队的支持、假如经济环境良好、假如汇率降低…… 由于我承诺了一个没有后路的结果，而且这个结果很简单，谁都能明白，谁都能去衡量我干的怎么样，于是人们对我的态度就积极了起来，人们会说：“OK，这很公平，给他个机会吧！他按这个承诺执行，我们按这个承诺努力，没有任何借口，一切为了结果。” 这样，所有人对结果负100％责任，对这个结果，只能充满勇气的执行。;良性循环; 亲爱的员工： 我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求，如果没有你也能满足这个需求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样技能和经验的人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了，谢谢！ 在你任职期间，你会被要求做很多事情：一般性的职责、特别的任务、团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明，我们当初聘用你的决定是多么明智。 然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但是在你任职期间，始终牢牢的记在心里，那就是企业对你的终极期望—— 永远做非常需要做的事，而不必等别人要求你去做 是的，我们是聘请你来工作的，但更重要的，是为了让你为公司的最大利益而随时随地思考、运用你的判断力采取行动的。 ; 如果此后再也没有人对你提起此项原则，千万别误以为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务，在应对没有止境的操作变化，在种种争分夺秒的活动中抽不出身来。我们日复一日的工作时间，或许会让你觉得这个原则已不再适用了，但是，不要被这种表象而蒙蔽。 一刻都不要忘记企业对你的“终极期望”。在你和我们的雇用关系存续期间，让它始终伴你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你的思考和行动。 只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我们共同的最大利益而积极主动的行动。 在任何时候，如果你感觉我们没有做对事情，没有做对我们大家都有益的事情，请明白的说出来，提出你的建议，或者质疑某项行动或决定; 这并不意味着我们一定会认同你的看法，或者必然改变我们现有的做法，但是，我们将始终乐于倾听在你看来将有助于更好的达成我们所追求的成效和目标，并在这一过程中创造一种自助、助人的成功经验。 如果你想