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培养客户的忠诚度 陈剑群 客户忠诚的好处 您不会有罪恶感，因为您真的帮了客户 您不用担心没有资料可以打, 客户能给你提供很多你从其他地方无法找到的资料 多了一个良师益友，您能从客户那里学到很到对你有用的东西 增强客户忠诚度的小秘密 真诚、自信、礼貌、微笑（您的真诚、自信客户可以感觉的到，而您的微笑可以感染客户） 称呼客户为先生或者小姐，（用您称呼客户） 跟客户的第二句话 是：我是某某某（（可降低客户的防备心） 说话“请”字开头 如何增强客户忠诚度 让客户记住你的人：只要听到你的声音，客户就知道你是谁，你是做什么的 用心跟客户交流，用笔记下客户的小特征，客户的习惯（如几点起床，几点空闲等） 客户随口说出的事情，你要记心上(家里和公司的事情。最好是记在心里) 增强客户忠诚度的前提 客户——必须是老板 想办法拿到客户手机——老板手机 记住您给客户电话的目的——要客户买您的东西 相信公司，相信产品——您的自信（老板都喜欢跟自信的人做生意，因为很多老板以前也是自信的业务员） * * * * * * *