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开展安全隐患有奖举报以来的情况汇报 区纪检委效能室： 分局开展实施安全隐患有奖举报工作以来，高度重视，成立了专门的工作领导组，做到层层抓落实，件件有回应。并且广泛动员群众参与，把安全隐患问题解决在萌芽状态，控制在初始阶段。 主要做法： 分局从畅通投诉举报通道入手，大力加强服务群众能力建设。 一是向社会公布举报、投诉电话，电话号码为“0351-7175315”，接受来自群众对自身权益维护和质量违法行为的举报，履行质监工作职能，打击假冒伪劣产品，维护消费者切身利益。 二是明确岗位工作责任制。通过明确各部门工作职责，形成由局办公室负责对群众投诉、举报的受理、登记、汇总上报，各科队负责调查、落实的举报信息处理机制。将投诉、举报受理履职情况纳入年终考核内容。 三是实行首问负责制。对群众直接上门的投诉、举报和咨询，凡我局第一个被问到的工作人员为首问负责人，凡属于该人职责范围的，应主动解答和办理；不属于其职责范围的，应及时指引到相关部门办理。 四是严格执行限时办结要求。对一般情况下的投诉、举报，要求相关科、队在三日内负责处理完毕，及时回复当事人或邀请当事人亲监现场处理。 五是及时、准确上报信息。对上级部门交办的投诉、举报案件，要求在处理后及时报送上级部门处理情况。同时对在处理投诉举报过程中发现的重大问题、重要案件线索也要及时向上级部门汇报。 六是实施节假日值班制度。为及时处理节假日期间可能发生的突发事件和群众投诉、举报，我局实行节日值班制度。要求值班人员24小时在岗，做好投诉举报的受理和登记，及时请示带班领导并协调值班科队处理。 经验做法：? 通过市质监局建立食品风险监测体系和特种设备信息化管理平台，实现对安全隐患的提前预警。 食品监管方面：作为食品生产加工领域食品质量安全的监管者，分局按照“通过风险监测实现超前预警，通过市场准入实现事前把关，通过日常监管实现过程监督”的工作路径，切实保障生产加工环节的食品质量安全。 ???? 特种设备监管方面，与群众日常生活联系紧密的是电梯。群众投诉举报较多的是电梯超过检验期不检验、发生故障等。针对这些问题，分局将发生严重问题的维保单位要被列入“黑名单”，并将其上报市质监局，要求停止其电梯安装维保业务，并申请发证机关暂停或吊销其许可资格。 存在问题： 开展安全有奖举报工作以来，尚未进行过对举报人的兑奖。 二〇一二年六月二十八日