会展现场服务管理介绍与讲解.ppt

专业观众登记方案 3、会刊的编印与发放 （1）会刊信息内容 单位名称、地址、联系人、联系办法、单位及产品简介、产品面向市场范围、参展商的展位、展区展位平面图、广告夹页等 （2）会刊编印要求 要求参展商在规定时间内，及时提供详细、全面、准备信息，仔细核对 （3）会展发放方式 免费赠送：行业协会和商会、参展商或部分专业观众 定价出售：主要是出售给展会的专业观众 专业观众登记方案 4、观众登记及应注意的问题 （1）专业观众登记柜台 可分为“持有邀请函观众登记台”和“无邀请函观众登记台”。 观众邀请函的客户编号 专业观众证上的条形码 专业观众登记方案 4、观众登记及应注意的问题 （2）观众登记时注意事项 专人负责，保持秩序井然 提交资料尽量完整准确 现场录入主要信息，其他信息展后录入 提交资料妥善保管，以备校核 现场工作人员要好，行动要迅速，对展会有较深了解 五、会展现场工作方案 1、布展管理　 （1）展位画线工作 （2）展馆地毯铺设 （3）参展商报到和进场 （4）展位搭建协调工作 （5）现场施工管理和验收 会展现场工作方案 1、布展管理　 （6）海关现场办公 （7）展位楣板制作安装和核对 （8）现场安全保卫 （9）消防和安全检查 （10）现场清洁和垃圾处理 会展现场工作方案 2、展览期间现场工作　 （1）参展商现场联络和服务 办展机构高层人物亲往拜访各参展商，座谈了解情况 （2）观众登记和服务 （3）公关和重要接待活动 邀请重要领导参观和视察展会等，扩大影响力 （4）媒体接待与采访 （5）展会相关活动的协调管理 （6）现场安全保卫 会展现场工作方案 2、展览期间现场工作　 （7）知识产权保护工作 设立专门的“知识产权保护办公室”，如侵犯知识产权，应禁止展出，展会不负责任 （8）现场清洁 （9）有关信息的收集整理 对参展商和观众的调查问卷 （10）与场地部门结算工作 （11）与有关方面商谈下一届展会的合作与代理事宜 （12）为下一届展会招展预订展位 会展现场工作方案 3、撤展管理　 （1）展位拆除 谁搭建谁拆除，加强监管 （2）参展商租用展具退还 办展机构协调处理参展商与承建商间的问题 （3）参展商展品的处理和回运 出售、赠送、销毁和回运 （4）展品出馆控制 “放行条”控制 （5）展场清洁 （6）撤展安全保卫 服务不尽心_引发官司.kdh 会展专业服务公司梦里花落知多少.kdh 江苏会展经济要补服务和创意两堂课.kdh 大连服纺博览会破解服务难题.kdh 千人服务10 万客商秩序井然.kdh 展会服务落到实处.kdh 展会应该为谁服务？.kdh 五招儿做好展商服务.kdh 提前撤展就是不讲诚信.caj 实体企业印成尸体企业 服务不尽心引发官司 经理姓“缑”却被写成“猴”，“实体企业”又成了“尸体企业”……一单位放在展览会上用于宣传企业形象、协助业务工作的展刊内容遭遇多处令人啼笑皆非的“错处”，甚至成为该展览会上一大笑谈。该企业因此以企业形象及名誉受损，将展会承办方告上法院。昨日上午，原告企业向南京玄武区法院提交了相关证据。记者也在庭外与原被告的一番“推心”交谈中，了解到导致该起官司的“幕后”原因——服务细节不到位。 　　 原告北京船舰船用材料设备有限公司在诉状中称，今年3月，该单位接到由南京某会展服务有限公司承办的“2006第二届造船工业展览会”邀请函后，将企业简介及5000元参展费送交这家会展服务公司，报名参展。今年4月26日展会开展第一天，他们就发现，由会展服务公司制作的《2006第二届船舶工业展览会会刊》中，有关该公司的简介内容存在多处重大错误。比如该船舰公司的联系人叫“缑术刚”，在会刊中却被误印成“猴术刚”；“实体企业”被印成“尸体企业”，用于联系的负责人手机号码也印错了。此外，简介内容还多处出现病句、错别字。 　　发现这一情况后，该船舰公司立即在现场找到会展服务公司，要求尽快改正会刊中错误内容，但遭对方一陈姓经理的冷言拒绝。原告认为，此次展会参展的多是全国各地与船舶工业有关的企业，有的还是境外企业。会刊内容发生如此重大错误，在展会上已给该公司声誉造成了极其恶劣的影响。由于承办会展服务公司的过错，导致船舰公司良好的企业形象不但未得以展示，还在很大范围内受到损害。 江苏会展经济要补服务和创意两堂课 九月无疑是会展业的“黄金月”。江苏会展经济热闹非凡，软博会、服装节、江苏-意大利经贸洽谈会……一个又一个盛大展会在江苏省轮番登场。下旬，更是南京金洽会、无锡太湖博览会等重量级展会开幕。江苏会展业如此“辉煌”，但仍让人感到有些不足。其中，服务和创意是江苏会展业两条亟待提升的“短腿”。 会展“硬伤”：山西条件不足办车展 “2006年第三届中国(太原)汽车展销会”已落下帷幕。虽然此次太原车展水平和档次迈上了一个新台阶，但