六西格玛黄带培训-QC七种工具幻灯片.ppt

1、制订全面质量管理计划； 2、制订质量方针； 3、制订生产过程的质量改进措施； 4、推进外购、外协件的质量管理工作； 5、制订质量管理小组活动规划与目标展开； 6、解决工期、工序管理上的问题； 7、改进职能部门的工作； 8、其他。 关联图的用途 QC新七种工具--关联图 应用关联图的步骤 1、确定要分析的“问题”。“问题”宜用简洁的“主语+谓语”的短语表述，一般用粗线方框（或椭圆）圈起。一个粗方框只圈一个“问题”，多个问题则应用多个粗方框圈起来。“问题”识别规则是：箭头只进不出。 2、召开头脑风暴会议。与会者应用“头脑风暴法”就分析的“问题”充分发表意见，找“因素”（手段）。 3、边记录、边绘制、反复修改关联图。 4、用箭头表示原因和结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因→结果。 5、找出重要因素（简称“要因”）。“要因”应出自末端因素。末端因素的识别标志是：箭头只出不进。“要因”应当用符号加以标识。 QC新七种工具--关联图 6、将“要因”同“问题”之间的路线用粗箭头连接起来，以示关键路线。 7、复审关联图。随着环境条件的变化，应当不断地、及时地复审关联图并加以修正甚至重新绘制。 QC新七种工具--关联图 关联图应用注意事项 1、用于多目的的问题分析。 2、展示全貌，原因可缠绕。 3、箭条方向从原因指向结果（问题）。 4、分析到能采取对策为止。 5、末端因素的箭头只出不进。 6、要因用符号加以标识。 7、语言准确，宁可多写几个字。 8、“问题”识别规则是：箭头只进不出。 9、边记录，边绘制，反复修改。 QC新七种工具--关联图 关联图应用注意事项 注意因果与包容关系的转换 做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图）。 夏季易得肠道病 喝生水 使用病人碗筷 饭前不洗手 卫生习惯不好 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 喝生水 使用病人碗筷 饭前不洗手 QC新七种工具--关联图 【实例】 下图是某冰箱厂QC小组针对冰箱一次交验合格率低进行原因分析的关联图。 QC新七种工具--关联图 内胆脏 端档伤 模具表面油污 特氟隆处理不良 内胆摩擦模具 发泡内胆涨 发泡机精度差 发泡前未清洁模具 缺少工艺规范 原材料质量差 胶带脱胶 PS板材杂质 现场空气 灰尘密度大 佩戴手套脏 内胆表面灰尘 内胆存放时间长 模具积压 模具尺寸小 模具未调整好 违章操作 考核不严 端档材质差 质量意识差 缺培训 未检出 检验标准未掌握 未按要求操作 QC新七种工具--关联图 5、从最高层次（即最末一层）的原因（末端因素）中逐一识别对结果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因），识别的方法用现场调查、现场测量测试、现场试验等。 QC老七种工具—因果图 【实例】 下图是某啤酒厂“清酒原浓度偏高”的因果分析图。图中用方框框出的末端因素是“要因”。 这些“要因”经论证后，都将列入对策表（措施计划表）中 。 QC老七种工具—因果图 QC老七种工具—因果图 1、画因果图时必须召开头脑风暴会议，充分发扬民主，畅所欲言，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。 2、确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统、不具体，或在一张因果图上分析若干个主要质量问题，换句话说，即一个主要质量问题只能画一张因果图；多个主要质量问题则应画多张因果图。总之，因果图只能用于单一目的研究分析。 3、因果关系的层次要分明，逻辑性要强，最高层次的原因应寻求至可以直接采取具体措施为止。 4、“要因”一定要确定在末端因素（最高层次因素）上，而不硬确定在中间过程上。 5、用语要简练，但必须表明原因状况。 要点提示 QC老七种工具—因果图 局面终于被控制住了……。 QC老七种工具 头脑风暴法 头脑风暴法的定义 头脑风暴法（brain storming）又叫畅谈法、集思法等。 它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾及，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创新思维的办法。 作用：用来识别存在的质量问题 用来寻找改进的机会 应用步骤：选择课题 现状调查 原因分析 制定对策 实施对策 QC工具运用—头脑风暴法 头脑风暴法的应用程序 1、准备阶段 2、引发和产生创造思维的阶段 头脑风暴法会议要领： ①领导同与会者是平等的，无领导和被领导者之分； ②明确头脑风暴会议的目的； ③与会的每位成员依次发表一条意见、一个观点； ④成员可以互相补充各自的观点，但不能评论，更不能批驳别人的观点； ⑤当面把每个成员的观点毫