医卡通就诊流程.doc

医卡通就诊流程 1、门诊病人就诊流程如下图所示： 持 卡 病 人 就 诊 流 程 图 2、持卡病人就诊流程概要说明 1）办卡：门诊患者（包括医保病人）首次到医院就诊时，先到大厅办卡处进行登记、办卡充值； 2）就诊：持卡患者到门诊科室后，将就诊卡交予医生进行刷卡挂号，医生即可通过电脑开立检查、检验申请单，患者持医生站打印的检查/检验申请单，直接到相应医技科室进行刷卡扣费，并做各项检查治疗；医生站开立电子处方后，不用打印处方单，患者持卡直接到门诊药房（或中药房）刷卡扣费，并取药； 3）取药：持卡患者到门诊药房后，将就诊卡交予药房工作人员进行刷卡，即可调出门诊医生开立的处方，直接刷卡扣费并发药；同时自动打印出电子处方单，由药房人员整理后，于次日交给医师进行手写签名；如有患者索要处方则返回门诊诊室由医生手写纸质处方交与患者即可； 4）检查/检验：持卡患者拿医生开立的检查、检验申请单，直接到相应医技科室刷卡扣费，并进行相应检查、检验； 5）做治疗：门诊医生开立处置单时，如在本科室执行，即可在医生站上直接刷卡扣费；如需要到其他科室进行治疗，则通过医生站特定窗口开立处置单并打印凭单，然后病人持处置单到对应处置科室刷卡扣费，并进行治疗； 6）充值：患者卡中的余额不足时，可以到就近的充值点或门诊收费处进行充值； 7）综合服务：患者就诊结束后，可以到门诊收费处集中打印门诊发票，并可以到自助终端机上打印门诊费用清单。 3、持卡病人须知 1. 现在在你们医院门诊看病，过程是不是变了？ 答：对，是变了，变得更简单了，您不用再排长队挂号、缴费，医生给您开完单后，您也不用再每次跑去收费处交钱、盖章，大量的环节都简化了，其目的是为了节省您宝贵的时间，减少您就诊的辛劳，也提高我院的工作效率与服务水平。 2. 那看病过程是什么样的？ 答：每位患者都持卡就诊，实行门诊预交金；请各位参考就诊流程图，如还有疑问，请向我们咨询台咨询。 3. 这样一改对你们医院有什么好处？ 答：当然有，简化环节、方便各位就诊，就是降低医生及工作人员的劳动强度，提高工作效率,从而使我们有更多的时间为您服务,提升我们的服务质量和水平。 4. 我看病为什么要办卡，它对我有什么好处？ 答：医卡通就诊卡与门诊押金（预交金）是简化环节、方便就诊的技术保证.只有使用医卡通，才可以减少排队时间，省去来回奔波缴费，才能避免一些不必要的检查,才能为您建立长期健康档案，才能让您明明白白消费. 5. 我看病为什么要先向卡里存押金，要存多少钱？ 答：预存押金（即预交金）的目的是让您少跑来跑去、少排队：比如门诊医生给您开了一个B超，您卡里预交金足够，您可直接去B超室做B超，而不用先跑去收费处排长队缴费，这样就可以节省您的排队时间，省去跑来跑去的辛劳；所以，您卡里金额越足，您跑去收费交钱的次数就越少，您的就诊就越轻松简单。您存入的钱，随时可以退出，一般先存入本次就诊预计所需金额。 6. 我怎么知道这些钱花到哪里去了？ 答：您可随时到门诊收费窗口打印清单，查询您做了哪些治疗，每项治疗花了多少钱，都清清楚楚，明明白白；欢迎监督我们的工作！ 7. 我卡里的钱没有花完可以退吗？ 答：可以，如果您需要，卡里的余额可随时在充值点退出。 8 如果我的卡丢了怎么办？ 答：如果卡丢了，请务必立即向我院办卡处挂失，以免引起您不必要的损失。 9. 我怎么知道我卡里预交金不足？ 答：如果金额不足，医生开完单后会告诉您。并且您随时可以到我们的充值点查询。 10. 我卡里金额不足怎么办？ 答：先到各充值点或收费处进行补交，再去相应科室做治疗或检查。 11、我需要门诊清单怎么办？ 答：可以到门诊清单服务窗口打印您的门诊消费清单。 12、我需要门诊发票怎么办？ 答：可以到发票服务窗口打印门诊发票。 13、办理就诊卡收工本费吗？ 答：我们是免费办卡。 **医院 2012-6-1 病人来院就诊 无卡 有卡 办卡处办卡、充值 门诊医生诊室刷卡挂号、开立处方、开立并打印检查和检验申请单 打印检查检验申请单 刷卡取药 充值点 无 药房 医技处置科室 卡内是否有足够的钱 药房发药打印处方 病人离院 有 医技科室做检查、检验、治疗 门诊收费打印发票或清单