《卓越员工黄金法则》PPT.ppt

塑造自我，才能活出真我；提升自我，才可以超越自我。那么塑造自我首先要从 培养“德”开始。“德”包括品德、品质、道德和忠诚。在公司里，对公司是否忠诚，对客户是否真诚，在公司出现危机时，你这个人的人品是好是坏，就可以显露出来了。也就是说当个人利益与公司利益发生冲突时，最可体现一个人的品德。 “德”还可以解释为言行一致，一定要说到，做到，不是说一套，做一套。经理说：这个人说话、做事很踏实，真正可以说到，做到。你想想经理这样评价一个人，他想表明的就是很赞赏这个人可以做到言行一致，表里如一；也就说明这个人品质不错，说话、做事让人放心。不要经常说“我以为……”，犯错就是犯错，不要推卸责任，应该说 “我错了”，不要给自己找理由，而应从自身找原因。一个人之所以做大事会成功，是因为他做小事成功已成为习惯，而如果你做小事都做不好，那么它也会影响你做大事的脚步。 “德”还包括培养自己要富有爱心。爱心是信心的传递，是情绪的转移。在你的推销中你融入了爱心，那么顾客对你的产品和服务的理念，就会保持百分之一千的信心。一个人有多大的爱心，他就会有多大的魅力。有爱心的人，会有很多很好的人聚集在他身边，为他服务。因为每个人都喜欢跟有爱心的人在一起。 有德无才会误事，有才无德会坏事，德才兼备才能够成事。 第二项：服从 “恭敬不如从命”是对服从的最好注解。如果我们在服从之外还有许多理由，那么，既然连“恭敬”都不如“从命”（服从）了，那还有什么理由可以比服从来得更令人满意的呢？ 企业的组织原则同样应该是：“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以先保留”。 如果员工总自以为是，随时要纠正老板的“错误决定”，认识不清楚自己到底是谁，从而使得企业的执行力度降低，最终受害的是整个企业。 企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像由很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车就会原地不动，或者在倒退。还是要由赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。 服从，在西点人的观念中是一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。西点人认为，服从是自制的一种形式。 西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。 第三项：责任感 每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因 为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任，你做了这份工作就应该担负起这份责任。 责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视你的工作，从而轻视你的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。 责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。失去责任感，即使是做我们最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。 缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群，他们总是推卸责任。这样的人在老板眼里是一个不可靠的、不可以委以重任的人，一旦伤害公司和客户的利益，老板会毫不犹豫地将其解雇掉。 一个有责任感的员工，不仅仅要完成他自己分内的工作，而且他会时时刻刻为企业着想。只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。 对待工作，是充满责任感、尽自己最大的努力，还是敷衍了事，这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。事业有成者无论做什么，都力求尽心尽责，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。 第四项：学习 学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。学习才能成就自己的未来。学习力的大小和深浅，就会有这样的结