政务服务中心典型事项公众申报体验.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 5 典型事项公众申报体验 高新技术企业工商执照办理 图  SEQ 图 \* ARABIC 1高新技术企业工商执照办理体验过程 政府服务搜索（易搜索） 申报人可通过网上服务大厅搜索政府服务，全面了解高新技术企业工商执照办理步骤、申报表格及附件资料； 通过网上公示了解，高新技术企业注册事项达到了四星级标准，即提供网上自助申报，接收电子申报资料。 通过网上政府服务星级标准，创高端服务、品牌形象： 一星级：在网上提供清晰办事指南，告知申报资格，办理流程、收费标准、承诺时间等信息； 二星级：提供表格下载，有详细的填表说明及范例； 三星级：部门内部实现全程网上审批，提高工作效率； 四星级：提供网上自助申报，接收电子申报资料； 五星级：根据申报对象提供个性化服务。 需求途径成果申报人随时随地找到自己要办理的事项网上服务大厅搜索要办的事项，了解申报资格，清晰办事指南  资料准备与咨询（易咨询） 根据办事指南要求，申报人根据网上服务大厅提供的表格和范例，准备申报资料。 网上服务大厅提供申报资料的填写指引与生成功能，轻松填写办件资料； 如果还有疑问，可以提问咨询窗口工作人员，通过互联网，其它有类似事项申报经验的申报人也可以回答该问题； 需求途径成果申报人能够迅速准备所需要的资料网上服务大厅提供范例及资料生成帮助，通过其它申报人的经验来帮助自己办理。 办件申报（易申报） 资料准备完成之后，通过网上服务大厅进行网上预审报，窗口工作人员收到预审报，对资料进行预审通过后，告之可以进行申报，申报人收到可以申报的短信。 申报人进行网上预约； 在约定的时候到现场服务大厅，在排队叫号机上通过二代身份证刷卡，由于是网上预约，可以直接打印排队二维码。 到申报窗口，窗口人员扫描二维码，直接调取办件资源，正式受理，申报人到缴费窗口办理缴费手续，打印受理通知单。 申报人在等待时候在液晶评价器进一步了解办件情况，办理完毕之后，申报人对窗口工作人员本次服务进行评价。 需求途径成果申报人希望能够一次办理网上服务大厅提供网上预审，避免资料准备不齐全。 提供网上预约，确保去现场大厅一次能办成。申报人希望不带多份纸质资料。现场服务大厅已经通过网上申报，现场只需要利用二代身份证调用相关电子资料。申报人希望窗口工作人员服务良好现场服务大厅通过满意度评价器，申报人每次与窗口交互都可评价。 进度查询（易告之） 申报人可以通过以下方式进行进度查询： 短信主动告之办件进展情况； 申报人可以在网上查询办件进展情况； 申报人可以通过3G手机查询办件进展情况； 申报人可以在24小时自助服务中心，通过受理通知单查询进展情况；申报人在自助服务查询机上将受理通知单上的二维码进行扫描，服务查询机上即显示办件到了哪一步，目前办件结果如何。 需求途径成果申报人希望主动告之办件进展网上服务大厅通过手机短信，后台办理情况主动告之申报人希望随时随地查询办件进展。网上服务大厅通过3G手机、网上、现场、24小时自助服务中心，通过办件编号都可以查询。 主动服务（易服务） 办件办理完毕之后，工商执照正副本将依照申报人留的通信地址，通过大厅服务专属市内快递公司直接寄送。 申报人对此次办件可以进行网上满意度评价。 并向申报人发送网上服务大厅的企业帐号/密码，供以后使用网上服务大厅企业版； 政府各部门根据政府客户关系管理系统，可以主动推送服务事项，如每年年检服务、支持高科技项目的服务、科研项目减免税服务等。 需求途径成果申报人希望方便拿到营业执照通过挂号快递服务将正副本寄送申报人希望了解政府有哪些好的服务事项。网上服务大厅通过政府客户关系管理系统，主动告之年检、服务等。