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* 第一章　管理信息系统概述 第一节：管理信息系统的概念 第二节：信息管理与现代企业管理 第三节：管理信息系统发展与结构 第四节：管理信息系统的学科体系 复习思考题一 第一节　管理信息系统的概念 １、数据（Ｄata） 　　数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。 　　 数据的含义包括两个方面： 　客观性：客观性是数据对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性，这种属性是通过属性名和属性值同时来表达的，缺一不可。 　可鉴别性：是数据对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的。常用的特定符号包括：声、光、电、数字、文字、字母、图形、图表和图像等。 第一节　管理信息系统的概念 ２、信息（information） 　　信息是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料。 　　信息的含义应该包括三个方面： 　信息的客观性 　信息的主观性 　信息的有用性 数据与信息的区别在于数据是客观的，它来源于客观的现实世界，经过加工处理后形成了信息，具有主观性。在企业中人们形象地将数据和信息的关系解释为原材料与产品之间的关系。数据与信息在人们认识现实世界、改造现实世界的过程中不断地实现相互转换。 这种转换过程如图１.１所示。 第一节　管理信息系统的概念 第一节　管理信息系统的概念 ３、信息的特征 　真实性 　　这是信息的最基本特征之一，也是信息的中心价值所在。世界著名的科学家曾指出：“输入的是垃圾，输出的就更是垃圾”。这说明了信息真实性的重要。 　目的性 　　对任何管理信息的搜集和整理工作，都是为了某项具体的管理工作服务的，都有明确的目的性。 　扩散性 　　信息的扩散性是其本性。热源总是向温度低的地方扩散，而信息通过各种渠道和手段向四面八方传播。信息的浓度、信息源与接收者的梯度和信息的扩散力度成正比。 　等级性 　　 管理信息的等级性是和企业管理系统的层次性相对应的，一般分为战略计划信息、管理控制信息和作业处理信息三个等级。 　　不同管理层次的信息在其内容来源、精度、加工方法、使用频率、使用寿命以及保密程度上等属性的要求都是不同的。管理层次对信息属性的要求如图1.2所示。 第一节　管理信息系统的概念 ３、信息的特征 　传输性 　　信息是可以传输的，它可以利用电话、电报等进行国际国内的通信，也可以通过光缆卫星、计算机网络传遍全球。 第一节　管理信息系统的概念 ３、信息的特征 　共享性 　　共享性又称为非消耗性。信息在一定的时间内可以多次被多方面的客户所使用，而本身并不消耗。 第一节　管理信息系统的概念 　价值性 　　一方面是体现在获得某信息资料所付出的代价，其价值是按照社会必要劳动量来计算的 ； 　　另一方面是体现在通过运用某信息后在决策中的影响程度来转换得到的效益，其价值是通过使用信息的最优方案和其它方案的效益比较后得到的。 　时效性 　　时效性是指信息是有寿命时效的，它只有在一定的时间内才能体现最大的价值。 第一节　管理信息系统的概念 ４、系统（System） 　　系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 　　任何系统都具有以下五个基本特征： （1）集合性。 （2）目的性。 （3）关联性。 （4）适应性。 （5）整体性。 第一节　管理信息系统的概念 ５、信息系统（Information System） 　信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、存储和传输，并能够提供有用信息的系统。 　信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息管理者组成。 ６、管理（Management） 　　管理是人们有目的、有意识的实践活动，是指管理者在一定的社会条件（资源与环境的约束）下，为了实现预定目标对各种资源和实施环节进行规划安排，优化控制活动的总称。 　　企业管理是指在一定的社会条件下，为了实现企业目标而对企业的人、财、物等资源，供、产、销各个环节所进行的计划、组织、指挥、协调工作的总称。 物流是指企业生产所需要的原材料等资源从输入企业系统开始，经过一系列加工制造变形，到转化为产成品输出企业销售为止的运动过程。 第二节　信息管理与现代企业管理 一.企业管理的一般过程 信息流是指引导物资流动的计划、定额、工艺标准、设计图纸等，以及伴随着物资流动所产生的产量、质量、和销售量等大量资料的运动过程。 特点与区别，物流是有形实体的单向流动，它体现了企业生产过程和现状。信息流是无形的双向流动（带有反馈），它反映并控制着企业的生产过程和成果。 1、信息是现代企业的宝贵资源。传统企业的经营活动取决于人、厂房设备。原材料、和能源技术等传统的资源，而现代企业