形象礼仪讲解课件教学教程.pptVIP

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护士的仪表礼仪 护士的着装:按照相应的护士岗位,着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污,扣要扣齐,不可用胶布和别针代替缺损的衣扣,衣兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子;裙子的长度,不要超出护士裙服;下肢穿连裤肉色长袜。 赤脚是不礼貌的。 工作礼仪 一,引领礼仪 二,楼梯间礼仪 三,端茶倒水礼仪 四,握手礼仪 五,电话礼仪 一,引领礼仪 在走廊引领时: 1.应走在客人前方2,3步处 2.自己走在走廊左侧,让客人在走廊中央 3.与客人的步伐保持一致,并适当做些介绍 * 二,楼梯间礼仪 在楼梯间引领时 1.让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧 2.遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 * 三,端茶倒水礼仪 * 注意事项 1、一两个客人可以用手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘,右手摆放,这样比较规范; 2、摆放前,一定要轻声示意,避免对方无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放; 3、添水时,如果是有盖的杯子,则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满,再按照2摆放即可。 * 注意事项 * 倒水应该倒多少为宜? 你知道吗? 以纸杯为例 答:关于纸杯倒水,要考虑很多因素,如果是递到客人手里的,9分比较适合。或是夏天,最好倒满,洒一点也没事。秋冬的热水要少倒,一般为6-7分,让人拿起来都不洒为佳。 * 四,握手礼仪 1、握手姿势 身体以标准站姿站立; 上体略前倾; 右手手臂前伸,肘关节屈; 拇指张开,四指并拢。 2、握手神态 与人握手时神态应专注,热情、友好、自然。 与人握手时,应面含微笑, 目视对方双眼,并且口道问候。 在握手时切勿显得自己三心二意,敷衍了事,漫不经心,傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手,或是一边握手,一边东张西望,目中无人,甚至忙于跟其他人打招呼,都是极不应该的。 注视对方的双眼 返回 3、握手的力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力 3、握手力度 握手时用力应适度,不轻不重,恰倒好处。 如果手指轻轻一碰,刚刚触及就离开,或是懒懒地慢慢地相握,缺少应有的力度,会给人勉强应付、不得已而为之之感。 一般来说,手握得紧是表示热情,男人之间可以握的较紧,甚至另一只手也加上,包括对方的手大幅度上下摆动,或者在手相握时,左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀,以表示热烈。 4、握手时间 通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇,敬慕已久而初次见面,至爱亲朋依依惜别,衷心感谢难以表达等场合,握手时间就长一点,甚至紧握不放,话语不休。在公共场合,如列队迎接外宾,握手的时间一般较短。 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。 3~5秒 判断对误 护士形象礼仪 护士形象礼仪 护士礼仪的概述 护士仪表礼仪 护士工作礼仪 一 护士礼仪的概述 随着医学、护理模式的转变,医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止,音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的影响,从而影响护理效果。 美是人人追求和向往的,护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者,他们更需要美的抚慰,灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵,轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛…… 护士礼仪是时代的产物   长期的护理实践告诉我们,作为一名好护士,首先要有崇高的品德,这是基础;其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够,还需要有重要的一条就是要有服务艺术,才能更好地为患者服务。 这就要求必须掌握护士礼仪。 南丁格尔视护理为“艺术” 曾指出:“人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同,所患疾病与病情也不同,要使千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态,本身就是一项最精细的艺术。” 护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。 礼的起源 中国素有“礼仪之邦”的美称 礼的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭 祀活动。礼的最初含义就是供神的仪式。 不同的角色亦有不同的礼仪要求。 护士礼仪的含义 护士礼仪是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外,还具有护士专业的文化特性。 护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务,如何接待患者,怎样与他们交流,在护患之间的交往中,护士应该注意那些礼仪方面的问题,包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同,对患者的心理及身体的康复有哪些影响等方面的问题,都属于护士

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