服务营销课件第章服务定价策略演示课件.pptVIP

YOUR SITE HERE 服务产品的价格至少要能弥补相应的成本和费用，企业才能持续经营。因此，成本因素在定价决策中可以作为一个基准。服务产品成本是由服务产品的生产过程和消费过程所花费的物质消耗和支付的劳动报酬所形成的。服务产品的成本一般分为三种：固定成本、变动成本、核准变动成本。 7.1.1 了解成本因素对价格的影响 YOUR SITE HERE 7.1.2了解需求因素对价格的影响 一般来说，服务产品的最低价格取决于成本费用，而最高价格则取决于其市场的需求状况。服务业公司在制定价格策略目标，并考虑需求因素的影响时，通常使用价格需求弹性法来分析。 YOUR SITE HERE 7.1.3 了解竞争因素对价格的影响 服务产品的最低价格取决于成本费用， 最高价格则取决于其市场的需求状况。那么， 在上限与下限之间，企业能把这种服务价格 定的有多高，则取决于竞争者提供的同种服 务产品的价格水平。 YOUR SITE HERE 7.1.4 了解政策因素对价格的影响 现代市场经济的一个重要特征就是国家 的宏观调控，政府可以通过行政法规、法律、 经济的手段对企业定价及社会整体物价水平 进行调解和控制。因此，企业在对服务产品 定价时，必须遵守政府的政策、法规等。 YOUR SITE HERE 7.1.5了解服务业特征对价格的影响 1.服务的无形性