口腔诊所现场管理课件.pptVIP

1、什么是现场管理？ 口腔诊所的现场管理 1诊室 现场管理步骤 1、第一步：确权，确认管理者 2、第二步：分工，多个管理者根据角色确定分工 3、第三步：定岗，人定岗，物定岗 4、第四步：定责，职责目标 5、第五步：定标准，根据现场内容确定正确的执行和正确的结果 6、第六步：定流程，按什么顺序做 7、第七步：定监督，谁来监督 8、第八步：定制度，工作结果的赏与罚。 9、第九步：协调合作，穿插维持 现场管理的三大工具 1、标准化 所谓标准化，标准就是将口腔诊所的所有工作如：流程、规范、规则、步骤、要领等等，这些形成文字化和图表化的东西统称为标准制定，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。 创新改善与标准化是口腔诊所提升管理水平的2大轮子。改善创新是使口腔诊所管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。 现场管理的三大工具 2、目视管理 目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织口腔诊所的现场活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。 现场管理的三大工具 现场管理的三大工具 3、看板管理 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀