物业服务有限公司新员工入职培训手册.docVIP

企业简介 天津中有物业服务有限公司（简称：中有物业）成立于2012年10月15日，经营项目包括物业管理、家政服务、日用百货、五金电料、办公用品零售等，是具有三级资质的物业管理企业。公司注册资本为人币三百万元，现有总资产五百万元，管理人员19余名，我们以“真诚服务，共同发展，学习创新，尊重信任”为公司核心价值观，以专业化物业管理为理念，以星级酒店服务为标准，以超越客户期望为目标，我们要用细腻、周到的服务，为客户营造“安全舒适、干净整洁”的办公氛围，定位于高端物业管理，力争成为高端物业管理行业的旗帜。 工作规范 一、职业守则 1、工作行为 ①员工应随时维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情； ②公司员工必须严格执行公司各项管理程序、管理要求、服务规范等； ③员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作，发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶赴岗位而不得以任何理由推托； ④员工若对直接上级有疑难或不满，可越级向上领导请示或投诉，不得当面相撞，谩骂领导或在背后挑拨离间； ⑤员工应及时向上级回复工作情况和结果，如发生事情及时向上级汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实； ⑥员工应该爱护公共设施设备、办公用品，节约能源，杜绝浪费； ⑦员工上班时间不应玩电脑游戏、擅离工作岗位，需暂时离开时应向直接领导报备； ⑧员工不得与客户发生冲突，故意刁难或威胁客户