[工作计划]2012年台山管理处工作计划.doc

2012年台山管理处工作计划 一、继续做好安全防范工作、卫生和品质管理基础工作； 二、加强日常工作的落实和监督; 三、持续做好客户关系管理，为公司可持续发展打下坚实的基础； 四、加强应急流程的培训; 五、加强精神文明建设和和谐团队建设。 对以上五个方向制定2012年的工作计划如下： 一月 1、全面做好台山管理处春节布置及安全防范工作； 2、对广海、桥湖、侨光、石化营业厅、明珠营业厅进行安全、消防、环境卫生全面的大检查及布置工作 3、安排保洁部完成区域内的清洗工作 4、完成客户交代的任务 5、监督落实春节各项目处的工作安排 二月 1、节后安全、卫生大检查，对检查发现的问题及时提出及做好整改措施 2、向客户汇报在大检查中发现的安全隐患，落实处理工作 3、加强秩序维护员对营业厅监管力度 4、提高员工的防火意识和巡查力度 5、落实和监督秩序维护部的日常事宜，加强礼节礼貌的培训工作 三月 1、根据气候的变化，提高清洁卫生及灭四害工作的效率 2、严格控制进入区域内的车辆停放情况，严禁乱停乱放 3、发布年度安全工作要点及计划；通过职责分工，明确了安全生产第一责任人和直接责任人 4、严格控制和监管物品存放和物品收发 5、做好管理处突发事件应急处理及雨季工作的安排 四月 1、安排好清明节放假期间的值班和安全防范 2、加强员工在服务态度、服务技巧、服务意识方面的培训 3、妥善合理落实秩序维护员的年休假制度； 4、加强清洁卫生的监管力度，对明渠、暗沟、化粪池进行清理，确保区域内整洁有序 5、举行聚餐活动，加强与员工的沟通、提升员工的凝聚力 6、节前大检查，安排好“五一”假期值班和安全防范 五月 1、统一跟换夏装（待天气情况而定） 2、节后安全、卫生大检查，对检查发现的问题及时提出及做好整改措施 3、向客户汇报在大检查中发现的安全隐患，落实处理工作 4、梳理和完善目前原有的应急方案，增加对服务厅人员出入方面的应急方案。增强全体员工的安全意识，提高对突发和应急事件的组织和处理能力 5、盘点应急物资 6、台风、水患等应急演练 7、合理安排人员协助客户完成“六一”亲子活动的前期工作 8、对客户进行回访，集合其意见，调整工作方式 六月 1、协助客户完成“六一”亲子活动 2、做好队员防暑降温工作 1、总结上半年工作情况，拟定下半年工作计划； 2、做好台风及暴风雨的应急措施； 3、保洁工作制定了新的标准计划，通过有效的管理真正为客户提供了一个整洁、优美、舒适、温馨的办公环境。 4、通知绿化代维公司注意因天气变化而影响花木成长 5、安排人员清理下水道 6、对个别员工进行沟通，培养其个人对突发事件的处理能力 八月 1、检查重要设施设备的运行情况（机房、配电、发电房的运行温度） 2、全面清洗饭堂地面、饭桌、玻璃窗及厨房用品； 3、做好夏季的节能工作 4、培训和加大客服助理巡查力度 5、准备好凉茶 九月 九月 1、对广海、桥湖、侨光、石化营业厅、明珠营业厅进行安全、消防、环境卫生全面的大检查及布置工作 2、检查厨房卫生、加强厨房人员安全意识； 3、协助客户准备中秋、国庆游园活动前期工作 4、配合客户完成中秋、国庆游园活动 5、安排中秋、国庆节秩序维护员、保洁员节日值班和安全防范工作 十月 1、节后安全检查； 2、组织员工学习消防知识，对灭火器实质性的操作 3、做好保洁培训及现场指导工作 4、加强员工的防火意识； 5、准备防寒物品，统一更换制服 6、检查各走火通道是否畅通和检查灭火器是否在有效期限； 十一月 1、加强和移动各室主管沟通便于开展工作 2、加强员工的防盗意识 3、加强区域内的巡查力度 4、考核保洁员卫生操作标准； 5、严格控制人员进出、物品进出 6、加强对施工人员和施工现场的监督 十二月 1、做好年终总结，拟定下一年的工作计划； 2、全面对管辖区域卫生进行检查； 3、考核各项目处主管一年来的工作情况； 4、对广海、桥湖、侨光、石化营业厅、明珠营业厅进行安全、消防、环境卫生全面的大检查及布置工作 5、安排元旦假期的值班和安全防范工作 6、完成上级下达的任务 广东宏德科技物业有限公司 江门开杨分公司台山管理处