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第三章 3.1计划职能概述 计划是管理活动的起点 计划的含义与内容 一：什么是计划 计划用一个字说是“谋”，谋你所追求的目标，实现目标的途径。 二：计划的作用 应对变化和不确定性。 使组织集中全力于目标。 使组织的活动经济合理。 为控制奠定基础。 三：计划的内容（四大问题） 我是谁？ 我的处事原则是什么？ 我要到哪里去? 我如何到哪里去？ 四：计划的性质 目的性 首位性 普遍性 效益性 五：计划活动的输出 计划活动是对未来的行动进行安排和部署。计划活动的结果表现为各种具体的计划形式。 计划形式: ①使命或宗旨：任何组织的存在都有其使命或宗旨 ②愿景：愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标 ③目标：目标是组织活动所要达到的结果 ④战略：通常表示一个总的行动方案，是指为实现总目标而做的重要部署和资源安排，为企业的经营活动指明方向 ⑤政策：是由主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限 ⑥程序：是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确定了如何处理未来活动的例行方法 ⑦规则：它规定根据一定的情况是否采取某一特定的行动 ⑧规划：是一种综合性的计划，它包括了为实现既定方针所需要的目标、政策、程序、规则，任务委派，资源安排以及其他要素 ⑨预算：是用数字来表示预期结果的一种计划 六：计划的步骤 估量机会 确定目标 明确计划的前提条件 确定实现目标的备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定派生计划 用预算将计划数字化 3.3预测 前言： 计划是对未来的事先安排，而未来存在着很大的不确定性。为了充分考虑未来不确定因素的发生、发展和变化，就必须进行预测。 预测的含义与作用 含义：预测就是对未来环境的估计，具体来说，就是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。 预测与计划的相关性：预测与计划虽然都与未来有关，单预测不同于计划。 计划是对未来行动的部署，预测则是对未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎样，即在一定的条件下。采取或不采取某些措施和行动，估计将来会发生什么变化。 计划要说明的问题是要使将来成为怎样，即应当采取什么措施和行动来改变现存的条件，并对未来作出安排和部署已达到预期的目的。 作用： 帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，使对未来的无知减少到最低限度。 是计划的预测目标与可能变化的环境和约束条件互相协调。 事先估计计划实施可能产生的后果。 促使各级管理人员向前看，面向未来，做到有备无患。 发现当前存在的问题。 预测的方法 定性预测方法 一般来说，定性预测方法通常用于长期性的预测，尤其是在外部因素产生重要影响的情况下。在缺乏甚至完全没有历史资料数据时，如导入某种新产品或新服务，也采用定性的方法。 定性预测通常应用如下方式：生命周期分析、调查德尔菲法、历史类推、专家观点、消费小组、测试性营销 (二)定量预测方法 （1）时间序列分析法：将变量的过去历史或行为投射到未来 时间序列分析法是较为简单的一类，其范围从对于过去的数据进行的算术平均到纠正数据的季节性回归分析。 因果分析法：外部数据 因果分析法通常相当复杂，需要用到外部因素的历史数据，并应用到高级的统计技术。关于定量方法有许多套装的计算机预测软件包，既有时间序列分析也有因果分析。 选择预测方法考虑的因素 预测期限。 有数据可用。 时间与费用。 可用的手段。 预测人员的能力。 1.计划职能的含义是什么？ 答：明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径。计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。 2·计划活动的作用有哪些？ ?答：应对变化和不确定性。使组织集中全力于目标。使组织的活动经济合理。为控制奠定基础。 3.计划活动要回答哪四大问题？ ?答：我是谁？我的处事原则是什么？我要到哪里去？我如何到那里去？ 4.计划的四大问题分别对应着哪些管理的概念？ ?答:第一个问题“我是谁？”对应着一个机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨。第二个问题“我的处事原则是什么？”所对应的是组织的价值观或者核心价值观。第三个问题“我要到哪里去？”所对应的是组织的愿望和目标。最后一个问题“我如何到那里去？”涉及实现愿景、目标的战略和途径方面的问题。 ? 5.计划活动的基本性质是什么？ ?? 答：目的性：每一个计划方案及派生计划都旨在实现组织的目的。首位性：在各项管理职能中，计划后动处于首先地位。管理的组织，领导和控制职能都是为了促使和保证目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的，因