经营管理职系员工绩效计划编制实施方案.docxVIP

附件4：经营管理职系员工绩效计划编制实施方案（试行）本实施方案，分为三部分内容，一是绩效计划编制前的准备工作；二是“特定工作项”绩效计划编制；三是“日常工作项”绩效计划编制。第一部分：绩效计划编制前的准备工作编制绩效计划之前应做好二项准备工作：一是专业与管理知识技能学习借鉴；二是完成目标定义与决策相关方面的工作。准备一：学习借鉴一、学习借鉴本专业领域的专业/管理知识/技能1、清楚识别以客户为关注焦点相关方的需求；2、清楚识别本专业具体工作结果实现的过程；3、清楚识别工作结果实现的管理过程。二、清楚本岗位/下属岗位工作的相关要求1、熟悉本岗位下属岗位职责、工作制度/流程、相关工作实施方案、工作中的协作关系，以及工作目标、工作标准、评价方法等；2、熟悉本单位附件1.2；附件2.1相关内容。准备二：完成好目标定义与决策相关工作目标定义与决策工作流程如下图所示。目标定义与决策工作流程图一、相关方需要确定与分析1、确定顾客、需求内容、信息渠道、收集/处理方式/方法；2、与顾客沟通；3、服务要求的确定；4、服务要求的评审；5、服务要求的更改。本步如不能完成,请学习《ISO9000-2015质量管理体系基础和术语》2.3.1条款内容；《ISO 9001:2015，IDT质量管理体系要求》8.2条款。二、相关方的需求与成果1、产品/服务说明：说明顾客对于产品/服务的要求，“目标”完成后所生产出产品/服务的特征；产品/服务说明形成文件，将文件名称填写在附件1.3或附件3.1“关键点实施计划附件说明”一栏中。2、确定完成工作目标的描述：具体说明完成这一工作目标的理由、目的、服务特性等。目标描述形成文件，将文件名称填写在附件1.3或附件3.1“关键点实施计划附件说明”一栏中。3、确定需要完成的工作目标项：填写在附件1.3或附件3.1“工作目标”一栏中：“工作目标”用词应与单位/部门/岗位的职能/职责说明书的“工作范围”与“主要工作内容”保持一致，或“工作范围”的内容；或“工作范围”+“主要工作内容”。4、确定完成工作目标的限制条件：时间与日程；费用资源供给；工作范围要求；受合同约束工作目标在合同中明确的约束条款内容。限制条件形成文件，将文件名称填写在附件1.3或附件3.1“关键点实施计划附件说明”一栏中。三、分析并确定完成工作目标的必备条件:1、分析判断本岗位/下属岗位所处的内外部环境是否具备条件允许完成此工作目标；如不具备完成的条件，向直接上级报告并说明理由。2、本岗位/下属岗位员工是否清楚完成此工作目标的每一“关键成功工作项”的“具体行动任务”、“最重要的成果”，以及“最重要成果”与各项“具体行动任务”的标准要求（数量/质量/时间/费用、顾客要求方面）是什么；本岗位/下属岗位如果不清楚如何弥补？如果清楚，将“关键成功工作项”、“每一关键成功工作项的具体行动任务”、“需要完成关键成功工作项最重要成果”相关内容；以及“每一关键成功工作项的具体行动任务”与“需要完成关键成功工作项最重要成果”的相关标准要求内容，填写在附件1.3或附件3.1对应栏中。如不清楚，请返回第一步。3、与完成工作项发生关联的单位/岗位有哪些；需要他们配合/支持完成的工作事项有哪些；需要配合的时机；他们配合/支持到位的可能性大小；如果不到位，弥补措施是什么；4、完成工作项所需要的资源有哪些；保障供给如何；如果供给不到位，如何弥补；5、完成工作项可靠的时间需求；如果与要求的时间有差距，如何在日程安排上进行调整；在哪些工作事项上进行调整；如何调整；6、完成工作项可靠的成本预算需求；如果与要求的成本预算有差距，在哪些工作小项进行调整；调整多少；7、完成工作项可能面临哪些其它方面的风险；规避/接受/降低/分担风险应采取哪些措施；8、完成工作项的收益/成本分析；将以上第3—8项内容形成相应的文件，并将文件名称列在附件1.3或附件3.1“关键点实施计划附件说明”或“所需资源支持”二栏中。四、完成目标初步构思方案1、定义目标1）具体说明完成工作目标的理由、目的、服务特性；2）完成工作目标的限制条件；3）完成工作目标产出成果及达到的要求。2、界定目标的工作范围1）阐明和界定出完成目标需要解决的具体问题；2）完成目标要满足的具体必备条件的需求；3）完成目标需要开展的“关键成功工作项”，应取得的最重要的成果，以及需要开展的具体行动任务。将以上内容形成《目标初步构思方案》文件，将文件名称填写在附件1.3或附件3.1“关键点实施计划附件说明”一栏中。五、完成目标的可行性报告与审批1、完成目标的技术可行性分析对完成目标所采用的方法、步骤与技术手段，以及达成目标产出成果具体要求的可行性分析与评价；2、完成目标的经济可行性分析对完成目标的经济投入与产出成果及目标的产出成果进行技术/经济效果的分析与评价；3、完