商业管理部门职责汇总(2017-3-21-15.28.46).doc

(项目)总经理室 机构名称 总经理室 职责概要 负责公司内外的综合性协调和支持工作，促进商管公司形成标准化管理模式 序号 项目 职责描述 1 体系建设 负责组织制订公司管理体系，建立完善公司各项规章制度及业务操作流程，形成标准化商业管理公司运作模式，并监督执行 2 目标计划管理 组织制订公司年度经营计划，上报集团商业部审批 组织制订公司月度工作报告，按期上报集团商业部审批 推动工作计划的实施，组织各类工作会议，监督决策事项的落实情况 3 费用预算管理 负责编制项目公司的年度费用预算，上报集团批准后落实执行。 4 绩效管理 建立各部门标准化考核流程，负责指导、规范、考核直接下属的工作； 作为考核组长，应把控好考核工作的公平、公正性。 5 运营管理 审核、签署业务合同，完成公司下达的经营指标； 管理和监督业务合同执行情况，并进行每月业务活动分析和总收入审核； 6 公共关系 负责与当地政府、机关和重要客户建立良好的社会关系； 7 安全管理 熟悉商场实际情况，负责制定商场安保制度、消防和应急措施预案； 二、综合管理部 机构名称 综合管理部 职责概要 作为商管公司的综合管理部门，负责公司内外的综合性协调和支持工作，包括人力资源管理、行政管理、信息管理等，规范商业管理业务操作流程，促进商管公司形成标准化管理模式 序号 项目 职责描述 1 目标计划管理 协助总经理推动、跟进工作计划的实施，组织各类工作会议，整理会议纪要，协调、监督决策事项的落实情况，并及时反馈 2 行政管理 协助总经理完成公司要求各项工作 负责公司办公文件的起草、拟办、流转、阅办跟进、文件收发等文书处理工作 负责办公物料管理，包括物料采购，物品入库，盘点清查，报废清理，物料发放等工作 收集整公司内部重要信息，及时组织编写公司大事记 负责公司公务车辆的调配、管理、维护、检修，处理车辆使用中发生的各类问题 负责公司来访接待及相关对外联络事宜,负责公司其他各类总务后勤工作，为公司经营管理活动的开展提供后勤服务 3 资产管理 组织制订公司年度列管资产购置计划，并上报公司审批 负责列管资产的采购、转固、定期盘查、维护保养及报废处理 4 档案管理 负责公司档案的收集、整理、立卷、归档、借阅、到期销毁工作 负责档案保管及保密工作 负责人力资源档案及员工个人人事档案的收集、整理、立卷及保管工作。 5 人员招募与配置 开拓招聘渠道，根据年度岗位需求制订招聘计划并实施； 筛选应聘简历，组织招聘面试，发布录用通知； 办理新员工入职手续及试用期满转正评审、批准手续； 履行公司人员调动的相关手续，做好员工岗位调整的相关协调工作。 6 培训管理 组织培训需求调查，编制年度培训计划； 按计划实施培训，甄选培训机构、初审培训教程及课件，组织入职及在职人员培训； 组织培训考核，总结分析培训效果，并及时反馈； 做好外派培训风险管理及培训考核工作； 建立培训档案，收集、整理培训相关资料信息及员工个人培训记录； 协助做好员工激励工作，组织优秀员工评选活动，并实施激励方案。 7 薪酬福利 管理 执行薪酬福利体系，编制薪酬报表，按月核发员工薪资福利，； 按时办理社保、公积金缴纳业务，并按政府要求办理相关福利的政策性调整及年检等事宜； 做好员工膳食及员工宿舍管理工作。 8 绩效管理 组织公司年度绩效考核工作，根据考评结果履行相关人事调整手续。 9 劳动关系 管理 负责劳动合同签订及续签，办理合同鉴证、录工、人事关系转移、公司劳动年检等手续； 协助处理集团内劳动争议事件，为争议处理提供咨询及建议； 办理员工离职手续，监督工作交接，办理解除劳动合同、人事、社保福利关系转出手续。 10 人事管理工作 负责员工考勤差假核准记录，监督检查请假手续的完整有效； 履行奖惩审批手续，落实奖罚决定。 负责人力资源 11 商户服务 协助做好对商户的服务工作，负责商户员工的招聘、培训与人事管理工作，并协助做好公司与商户、商户与商户员工之间的关系协调工作。 三、物业(工程)部 机构名称 物业部 职责概要 负责商场物业的接管验收工作、工程维护、维修、保洁工作；负责商场的安全保卫及消防工作。 序号 项目 职责描述 1 部门管理体系建设 建立部门内部管理体系，制订相应的管理制度，进行有效的内部控制 2 费用预算的制定与执行 负责编制部门年度费用预算，报批后落实执行。 3 物业项目的接管验收工作 负责制定物业接管计划，并落实实施。 对接管的物业进行全面验收，及时发现问题，并与开发企业协商整改。 接管商场物业的竣工图纸及设备设施资料等全套档案，整理存档。 4 工程维护维修工作 负责商场工程项目、设备设施的例行检查工作。 负责商场工程项目、设备设施出现质量问题后的维修工作。 参与商户