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* 一只看得见的手 自从亚当·斯密提出市场是“一只看不见的手”后,这种比喻顿成经典,许多管理者在感叹市场的奇妙,更感叹斯密的这种神来比喻。 也有很多管理者,顺着这种说法,把失败的原因统统归咎于市场,真的是这样吗? 看不见的手是很神奇,但它不能左右一切。我们认为另一只“看得见的手”才起着决定性的作用,看得见的手就是规范的流程管理。智慧的管理者很容易达成共识:好的公司从来都是制度和流程在起主导作用,差的公司则特别强调个人英雄主义。 既如此,我们该在哪些工作上建立流程并辅以制度保证呢? 一、月度经营会流程: 测试→上月总结→典范分享和感悟→下月目标→研讨举措并发表→行动方案回收→形成纪要和工作备忘下发。 二、周经营会流程: 测试→周总结→典范分享→下周目标→行事历拟定→行动方案汇总→形成纪要和工作备忘下发。 三、营业区每周流程: 红色星期一:全力出单 开拓星期二:寿险的意义和功用 绩优星期三:典范和准绩优座谈 上岗星期四:总经理论坛 增员星期五:组织大发展 两会六和日:联谊会、创说会 四、营业区每天流程: 干部早会→大早会→部门早会→活动量早会→夕会→学习会。 五、大早会流程: 热身操→业绩排名播报→典范分享和感悟→重要提示。 六、部门早会流程: 提问大早会内容→典范分享和感悟→重要提示。 七、活动量早会和夕会流程: 早会:V/P板填写和工作日志检查→个案(典范)研讨→今日计划→演练和辅导。 夕会:计划落实回馈→专题培训→沟通与辅导。 八、典范分享的流程: 感恩的心→具体做法→心得感悟→下步目标。

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