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一线班长管理能力提升演讲 什么是管理 管理就是为了协调工作活动的过程，一便能够有效率的和有效果的同别人一起或通过别人实现组织目标。 效率（方式）资源利用 低浪费 管理努力实现 效果（结果）目标达成 高达成 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果） 需要有面向对象的思维方式，这是一种先进的管理理念。 班组长在企业中的位置 班组长是负责安排职场一线员工的工作，达成目标的责任人。 什么是团队？ 是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的要素构成——5P 目标 （PURPOSE) 人 （PEOPLE) 团队的定位（PLACE） 权限 （POWER） 计划 （PIAN) 班组长必须具备的条件 工作知识——业务知识、能力 职责知识 改善工作的技能 教导部下的技能 有效沟通的技能 班组管理理念 顾客至上的服务理念 以人为本的诚信理念 尊重科学的管理理念 态度决定一切 能力是你能够做某件事情，动机决定你做什么。态度决定你能把这件事情做得有多好。 养成积极主动地习惯 人性本质是主动地而非本动的，不仅能消极选择反映，更能主动创造有利环境。 言语态度 试试看有无其他可能性 不要说“我办不到” 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想到的好办法 我选择 我情愿 立即行动 我打算…… 如何发现现场问题 面对职场问题点 1）不能自觉遵守正确的作业方法 10）员工对工作不感兴趣 2）工作质量达不到标准 11）员工不注意机器的使用 3）工作进程常被推迟 12）不能很好的使用辅助工具和计测仪器 4）损坏、返工多 13）无故缺勤者多 5）工具、设备常被损坏 14）消耗品、材料使用浪费 6）掌握工作（业务）需很多时间 15）出现抄写错误 7）出现人员受伤 16）工作无计划 8）不能正确使用安全装置 17）对待外来人员态度差 9）通道和职场的整治不好 18）安全卫生管理知识缺乏 具有问题意识 “视而不见”是指如果没有问题意识，即使眼前存在问题，也会对此忽略，不采取任何措施，结果给业务的完成造成很恶劣的影响。 这种把问题当做问题来对待的态度是问题意识 养成事事关心的习惯 挖掘产生问题的根源 如何提高发现问题的能力 1、要关心事情 ，要有问题意识 2、妨碍构思的三个障碍 a.认识障碍 b.文化障碍 c.感情障碍 现场发现问题的方法——三现两原注意 现场：进入事实地地点 现物：探寻事实地事物 现实：考虑事实的环境 原理：基本的理论 原则：基本的原则（规定） 发现应改善问题的方法 用现场的5大任务检核表找出问题 Q(quality): 品质上有无问题 C（Cost）： 本质上有无问题 D（Delivery）：纳期有无问题 S （Speed）： 速度能否更快些 S （Safety）： 安