人员招聘中的面试.pptVIP

人 员 招 聘 李红梅 面试目的 招聘者对应聘者进行深层次的了解 应聘者得到更多关于招聘单位的相关信息 使招聘单位进行录用决策，应聘个人进行是否加入组织的决策。 双向选择 面试种类 个别面试（1对1）—— 利于相互深入了解 小组面试（2-3人对1）—— 客观性与准确性强 集体面试（2-3人对N个人）—— 效率比较高 面试步骤 初步面试—— 筛掉不合适的应聘者或对组织不感兴趣的应聘者 对应聘者的技能、经历进行进一步了解。 向应聘者介绍组织情况、解释招聘职位的原因及要求。 诊断面试—— 对经初步面试合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试。 对应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望深层了解。 向应聘者介绍组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇。 面试内容 招聘者通过面试了解： 外貌风度、个人修养 专业素质 语言表达能力、反应能力、逻辑思维能力 专业知识水平 工作经验 实际工作能力/工作潜力 求职动机 离职原因 应聘者通过面试了解/关心的事情： 职位是否与个人兴趣相符 产品种类 薪资、福利 销售政策 个人发展前途 个人期望与实际情况作比较 面试提问 销售代表必须知道： 有关公司产品及竞争产品的SWOT（优势、弱点、机会及威胁）？ 谁是我们的目标客户及相关的详细资料？ 现行的行动计划是什么？为什么？ 在其区域中的销售目标和花费预算是多少？ 问题： 你认为产品知识与竞争产品知识在销售中的作用是什么？ 你认为哪些人或公司是你的目标客户，一般需要了解他的什么情况？ 如果让你去开发一个新医院，你会怎么做？ 面试提问 他必须具备的技巧： 专业销售技巧 良好的说服及陈述技巧 处理异议的技巧 自我专业形象的培养 积极地倾听客户 有效应用销售工具 问题： 如果客户对你的产品不感兴趣，你怎样做？ 如果客户提出你的产品的缺点，你怎么办？ 观察他是否有很好的倾听技巧？ 有我们产品的竞争产品，你怎么能够替代它？ 面试提问 素质要求： 同情心 — 设身处地为顾客着想。 自我驱动力 — 一种迫切要求作成买卖的个人需求。 成功的欲望 勤奋 勇气和自信心 恰当仪表和装束 礼貌、善于交谈 责任心、诚实、热忱 问题： 你的拜访时间安排？ 观察应聘者的仪表、装束 倾听他对问题的理解是否准确、回答是否符合沟通原则（完整性、清晰性、简洁性、正确性、礼貌） 面试中的影响因素 营造良好气氛，防止质问嫌疑。 凭印象就有录用决策的意向 过分强调面试表中不利的内容，以致不能全面了解个人。 招聘者不了解职缺岗位的任用条件及正确的标准，无法衡量。 招聘者讲得太多，未让应聘者多讲。 不但将个人好恶及价值尺度表露无遗。 受前一位应聘者的影响。 第一印象。 不要当亲善大使，徒费情感。 面试主持者应作好准备，一心一意地面试。 每次只问一个问题，明确清晰。 面试控制 面试结束阶段： 给应聘者提问的机会。 在友好的气氛中结束面试。 及时整理面试记录表。 北京协和药厂应聘人员面试提问内容 个人素质 （诚实、可靠、勤奋、自信心、敬业精神） 自我介绍 （语言表达清晰 条理是否清楚） 求职人员的业务知识水平 专业及学历 销售代表基本职责的理解 医院进药途径、政策的了解、对当地医药销售市场的了解（药品进入公费医疗的政策等） 对专业销售技巧的掌握 对产品知识的重视和掌握 客户意识 工作经验（时间、地区、职位、工作内容） 求职动机、离职原因 实际能力/工作潜力、 以往业绩 社交能力、观察力、理解力 个人职业生涯策划 招聘者 有问题吗？