任务２ 我们应该调查什么.pptVIP

* 对促销策略方面调查的基本内容包括： ①企业现有的促销方式有哪些，其中主要的促销方式是哪些，各种促销方式在产品促销中所起的作用如何。 ②企业运用人员推销的形式、作用及需要解决的问题。 ③企业采取了哪些营业推广的方式，每种方式起到了什么作用，需要注意什么问题。 * ④企业在运用广告促销上的情况，广告的宣传对象是什么，广告所运用媒体的情况如何，广告宣传运用的技术和手段情况及广告的促销效果等。 ⑤企业开展公共关系活动的情况，企业要面对哪些社会公众，主要的公众是什么，开展了哪些具体的公关活动，效果如何，企业是如何处理危机公关等方面的内容。 * 作业：假定中国一汽轿车想将其产品打入美国市场，请问在前期的市场调查中，应收集哪些方面的信息？ * 答：需收集的信息： （一）美国小轿车行业及市场环境分析 美国小轿车行业发展状况 美国小轿车人均消费状况 世界小轿车产品特点 小轿车巨头在美国发展情况 美国小轿车品牌市场占有情况 美国小轿车产业链现状 美国小轿车行业运行环境分析 美国社会小轿车消费总额 美国小轿车制造行业产值及结构现状 美国高低端小轿车市场状况 （二）关于美国小轿车行业营销策略分析 美国小轿车发展阶段及营销变革 美国小轿车行业目前营销现状 美国小轿车行业未来发展方向 * 一、实训活动：调查内容的确定 目的 市场调查内容是一项调查活动所要了解的调查项目和调查指标，是解决“调查什么”的，是一项调查活动首先需要解决的问题。结合企业营销活动的需要，明确所要调查的基本内容，为实际调查活动制订具体调查内容作好准备。 * 要求 1.结合同学们在前面所选择的商品及分组情况，确定一个调查题目，作为本课程学习过程中的任务。 2.围绕自己的选题，结合课堂的理论学习，确定需要调查的内容。 3.形成书面材料： a.陈述你所选创业项目的理由； b.经营该创业项目的可行性分析论证需要调查的内容； c.做好该创业项目经营需要调查的内容。 * 程序及注意事项 1.按老师提供的选题，根据自己所熟悉的和自己的兴趣程度选择一个最合适的题目。 2.结合课堂的理论学习，对选题的调查内容形成一个基本框架。 3.在基本框架的基础上，不断增加具体的项目和指标，形成调查内容的草稿。 4.经过反复的思考和修改，形成最终的调查内容。 * * 3、作用 它是市场调查在预测中的应用，把调查和预测有机地结合起来。预测性调查的资料具有较高的实用价值，是企业生产和营销活动的重要依据。 * 一、我们要面对哪些调查对象？ （一）什么是调查对象？ 调查对象，又称为分析单位，是进行调查和抽样的基本单位。 第二节 市场调查的基本内容 * （二）我们要面对哪些调查对象？ ①个人 ②群体 ③组织 ④社区 ⑤经济产物 * 二、确定调查内容的基本思路 （一）个人资料 被调查者的性别、年龄、职业、文化程度、家庭成员数、家庭月收入。 * （二）意向调查（针对尚未购房者） ①选购商品房的信息来源是什么？ ②选购商品房时考虑的主要因素有哪些？ ③选择的房型是什么？ ④选购商品房的面积是多大？ ⑤选择购房的付款方式是什么？ * （三）消费环境调查（针对已购房者） ①所购商品房与购买前开发商的宣传、承诺是否一致？ ②如不一致，在哪些方面有出入？ ③交房时开发商是否提供了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》？ * ④所购商品房是否与实际面积相符？ ⑤所购商品房是否存在质量问题？ ⑥在购买和使用商品房过程中出现问题，希望通过什么途径解决？ ⑦是否对保护自己相关权益的法规有所了解？ * 调查内容的基本思路，围绕三个方面来进行考虑：状态、意向性和行为。 1）状态 状态是指调查对象的基本情况，具体可用一些客观指标来反映 （1）有关个人的状态 （2）有关企业的状态 （3）有关产品的状态 * 2）意向性 意向性是指调查对象的内在属性，它是一种主观变量，主要包括：态度、观念、个性、动机、偏好、倾向性等。 * 3）行为 行为是指调查对象的各种行动和活动，行为是一种外在变量，可以通过直接观察得来。例如：了解和观察消费者购买商品的时间、地点、方式、面部表情、对商品的反映等。 * 一、企业开展营销活动的步骤 企业营销活动，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发掘市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。一个企业要开展正式的市场营销活动，需要从以下步骤来进行考虑： 第三节 围绕企业营销活动需要调查的内容p24 * 第一步，分析市场，发现市场机会。 第二步，选择目标市场。 第三步，规划营销策略。 第四步，制订营销计划。 第五步，实施和控制营销活动。 * （一）分析市场，发现市场机会 在竞争激烈的买方市场，有利可图的营销机会并不多。企业必须对市场营销环境、消费者需求及竞争者行为进行调查研究，识别、评价和选择市场机会。 * （二