公共关系与商务礼仪7.ppt

早晨起来煎上两个人造化学鸡蛋，吃上两根地沟油炸的油条（今天洗衣粉放的不够多有点硬），再喝上一杯富含三聚氰胺的牛奶高高兴兴的去上班。中午吃上两笼病死注水猪肉的包子，再来一盘医院拆下来的石膏点的麻婆豆腐，吃的那叫一个饱。晚上回家来上一盘毒韭菜包的饺子，再炒一盘农药泡大的豆芽,喝上二两工业酒精兑出来的白酒，电视里看着我们的航天员驰骋在太空（虽然六几年也发生过这事可那时没电视啊），为了中国欢呼着！这日子那叫一个滋润！ 早晨起床喝一杯奶，不用担心里面含有三聚氰胺、尿素、增稠剂等有害物质；吃咸鸭蛋不担心里面有苏丹红，市场上购买的蔬菜水果可以放心食用无须担心残留农药超标。 今天你喝了三聚氰胺奶粉了吗？ * * 模块一 培养公共关系意识 任务五 认识公共关系的客体 一、公众的特征和分类 1、公众的含义： 公众的涵义： 任何因面临某个共同问题而与一个社会组织发生相互作用的社会群体。 公众的基本特点： 同质性 群体性 互动性 可变性 公众的分类 （1）根据公众与组织的所属关系划分 内部公众 外部公众 （2）根据公众对组织的不同态度划分 顺意公众 逆意公众 独立公众 （3）根据公众对组织的重要性不同划分 首要公众 次要公众 边缘公众 （4）根据组织对公众的态度来划分 受欢迎的公众 被追求的公众 不受欢迎的公众 （5）把公众作为一个过程来划分 非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众 任务五 认识公共关系的客体 二、目标公众分析 1、内部公众 2、顾客公众 3、媒介公众 4、政府公众 5、社区公众 6、名流公众 7、国际公众 任务六 理解公共关系的传播沟通方式 一、公共关系的传播媒介 人、物、符号 二、公共关系传播的特点 三、公共关系传播的方式 *