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交换名片的礼仪 空手的时候必须双手接受。 接过名片后，要马上过目。 初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。 当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 名片的存放 职业人的递接名片标准 递：自己的名字 朝对方 接：对方的 名字朝自己 　 下面由八条相等线段组成图形总共有多少个正方形？　　要求：迅速做答，越快越好，可以补答； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 正确答案：设定最小正方型边为1的话，则：　　边长为1的有16　　边长为2的有9　　边长为3的有4　　边长为4的有1　　总数则为30个 四 销售人员拜访礼仪 步骤１ 事先约定时间 步骤２ 做好准备工作 步骤3 出发前在与拜访对象确认一次,算好时间 出发 步骤４ 至客户办公大楼前 步骤５ 进入室内 步骤６ 见到拜访对象 步骤７ 商谈 步骤８ 告辞 商务礼品 ＊便携 ＊独特 ＊宣传性 ＊差异性 销售人员拜访礼仪 商务礼品 【送礼的时机】一般在双方谈生意前或结束时，最好不要在交易进行中送礼。在决定谁该接受你的礼物时必须谨慎，如果只送一件礼物，要送给对方职位最高者，同时可以表明赠送这件礼物是为了对各位的帮助表示感谢。如果不止一人接受礼物，要注意对同等级别的人，送上的礼品也应该相同。 五销售人员接待礼仪 对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、 客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次 见面的同事、员工，可以不起身。 不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接 待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不 能冷落了来访者。 六电话礼仪 ＊电话铃响在三声之内接起。 ＊电话机旁准备好纸笔进行记录。 ＊确认记录下的时间、地点、对 象和事件等重要事项。 ＊告知对方自己的姓名。 商务电话礼仪 保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容 接电话的技巧 ????? * 铃声响起 ????? * 拿起听筒 ????? * 报出名字及问候 ????? * 确认对方名字 ????? * 询问来电事项 ????? * 再汇总确认来电事项 ????? * 礼貌地结束电话 * 挂电话 打电话的技巧 * 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话 自测题 您认为拨打电话时谁挂断电话是最得体的？ 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质： 与人为善，待人以诚。 职业化是我们唯一的标准！ 让周围的人喜欢与你您相处吧！ * * 礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。 九型性格测试 ——考问你最真实的一面 【测 试】 用30秒选出一个你觉得最喜欢的？ 1敏於思、易感型 2独立、不受局限型 3活泼外向型 4稳重和谐型 5专业自信型 6平和谨慎型 7无忧无虑、好玩型 8浪漫感性型 9分析、自信型 一 着装礼仪 每一个细节都是你素养的展现 ! 着装原则 整体性原则 个性原则 TPO原则 (Time 时间、 Place 地点、 Occasion 仪式) 整洁原则 1 男士西装礼仪 西装起源于欧洲，有独特的着装标准。? 西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。 黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带 中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带 暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带 墨绿色西服： 典雅而华贵， 恬淡而生辉 搭配： 中黄色衬衫+ 深黄色领带 特别提醒： 领带的长度以到皮 带扣处为宜，过长 过短都不合适。 二个原则 四个禁忌 三色原则 单一规律 鞋子、腰带、公文包 袖子上不能带商标 袜子问题 领带打法 口袋中不能装太多东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈