第五章反应性技术.pptxVIP

第五章 医患沟通技术反应性技术反应性技术就像照镜子一样，所反映的是患者言语和非言语行为表达的主要思想和情感。沟通过程中，医生为了给予患者信息反馈，需要使用一系列反应性技术，包括内容反应、情感反应、重复技术、具体化技术等。反应性技术一、内容反应1概念 2目的 3步骤 4注意事项二、重复技术1概念 2注意事项 三、 具体化技术1概念 2功能 3适用范围 4注意事项四、情感反应技术1概念 2功能 3注意事项插入实景拍摄一、内容反应技术内容反应即简述语意、释义，是指医生把患者所陈述的主要内容经过概括、综合和整理，用自己的话反馈给患者。二、重复技术重复技术也称为复述技术，即直接地重复患者的某些话。交流过程中有些患者的表达常常令人不解，或与事实不符，或与常理不符，对此医生可以应用重复技术澄清。使用重复技术时需要注意：该技术只在患者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用三、 具体化技术医患沟通中，我们常会遇到一些患者，他们所叙述的病症、感觉、反应程度是模糊、混乱、矛盾、不合理的。这些模糊不清的东西不仅引起他们自身的担心，同时，也给医生诊断病情带来了严重的困扰。为此，医生需要使用具体性技术。具体化技术的适用范围：1.问题模糊：2.过分概括：3.概念不清：四、情感反应技术情感反应技术是指，患者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用医生自己的话反馈给患者，以达到加强对患者情绪、情感的理解，促进沟通的目的；情感反应也可以成为病人表达情绪的示范，帮助患者疏泄情绪，促进康复。医生所做的情感反应，不能超过或减少患者叙述的内容，尽量用自己的语言，不重复患者的话。语言要简洁明了，口语化。情感反应技术和内容反应技术的异同内容反应技术是将陈述的内容综合后予以反馈，情感反应技术着重反映患者的情绪反应