[企业管理]成功现场管理技能训练.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 成功现场管理技能训练 （三）准备需要的东西 可以清楚地完成这项工作需要那些物品。 (2) 可以减少因为准备不足而导致作业人员的 不信任。 （四）整理工作现场 对工作现场加以充分的准备，做好正确的示范。 (2) 可以正确引导作业人员养成良好习惯。 成功现场管理技能训练 作业指导技巧 第一阶段 学习准备 第二阶段 传授工作 第三阶段 试做 第四阶段 检验成效 成功现场管理技能训练 （一）学习准备 使他（被指导者）平心气静。 (2) 告知他将做何种工作。 (3) 摸清他对该项工作的了解程度。 (4) 造成使他乐于学习的气氛。 (5) 使他进入正确的位置。 主角 — 学习的人（被指导者） 成功现场管理技能训练 （二）传授工作 开始时要将步骤 —— 讲给他听、写给他看、做给他看。 (2) 强调重点。 (3) 清楚地、完整地、耐心地指导。 (4) 不要超过他的理解能力。 重点 — 言传身教 成功现场管理技能训练 （三）试做 让他试做 —— 改正错误。 (2) 让他一边做，一边说出主要步骤。 (3) 再让他做一遍，同时说出要点。 (4) 教到确实了解为止。 重点 — 让其亲身体验 成功现场管理技能训练 （四）检验成效 让他开始工作。 (2) 指定协助人员。 (3) 常常检查。 (4) 鼓励提问。 (5) 逐渐减少指导。 重点 — 及时解答和指导、修正 成功现场管理技能训练 特殊的指导方法 第一 冗长工作的教导方法 第二 嘈杂工作场所的教导方法 第三 感觉或秘诀的指导方法 成功现场管理技能训练 （一）冗长工作的教导方法 对于无论如何都无法一次教完的冗长的工 作，需要结合学习者的能力，将其分为几段， 然后一次教一段地进行。 例： 成功现场管理技能训练 （二）嘈杂工作场所的教导方法 使用图画、挂图、照片、模型等教材、教具或写 出来给他看。 (2) 每次指导的分量尽量减少。 (3) 每一程序的间隔要长一些，重复地进行指导。 (4) 原则上现场指导，但不得已时，可以改变地点。 成功现场管理技能训练 （三）感觉或秘诀的指导方法 让学习人拿着现物 “…的状态较好，有××的声音时是…的状态”等，使其亲自体会正常的状态。 (2) 对学习的人 “照我这样做做看”——让他一开始就试做。 (3) 指导者要检查其结果的适当与否。 如果做得正确就加以赞赏，如果不符合，就再让他一面 调节体会正确的状态。 （感觉的教导方法） 成功现场管理技能训练 （秘诀的教导方法） 秘诀就是“熟中生巧”，将细小动作加以分析 检讨、指导就可以。 知而不行，是为不知。 — 孔子 思 习 学 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 成功现场管理技能训练 积极倾听的意义 用口問 用心聽 用耳聞 用笔记 成功现场管理技能训练 傾着身子用心聽 成功现场管理技能训练 他的话打动了我的心 句句话儿说到了我的心坎儿上 听了他的话，我的心一下子凉了 成功现场管理技能训练 六种打动下级的努力 努力之二 不要忽视细节的关怀 努力之一 能让对方感动的嘘寒问暖 努力之三 不要吝啬赞赏和鼓励的言辞 努力之四 在下级有困难时给予建议、劝告 努力之五 让下级发挥自己的所长 努力之六 有时候须让下级知道自己与他站在一起 成功现场管理技能训练 职 场 安 全 管 理 成功现场管理技能训练 ① 从人道上考虑：不仅是伤者痛苦，也让家人担心。 ② 从公共影响上考虑：公司在社会的信用失去。 ③ 从经济上考虑：给个人和公司都带来了巨大的损失。 安全卫生的必要性 成功现场管理技能训练 一般事故的要因 成功现场管理技能训练 危 险 预 知 训 练（KYT） KYT（ Kiken Yochi Training） K∶ kiken〈危險〉 Y∶ yochi〈預知〉 T∶ training〈訓練〉 起源 KYT起源于日本住友金属工业公司的工厂，后经三菱重工业公司和长崎赞 造船厂发起的“全员参加的安全运动”，经中央劳动灾害防止协会的推广，形 成了技术方法。 成功现场管理技能训练 4R推进法 1R 把握现状 “潜在什么样的危险” 2R 探求本质 “这是危险的重点” 3R 制定措施 “如果是你怎么办” 4R 设定目标 “我们应该这样做” 成功现场管理技能训练 事例：拖拉机排气烟囱交换作业 作业说明： 拖拉机排气烟囱交换，使 用脚部用力来松开紧固螺母。 这样的作业状况潜在