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做管理最重要的是什么？ 不是技术、也不是战略眼光，最重要的是管理人员容纳别人的能力！ 有些人对待别人很苛求，稍稍一点不如意，就责备别人。 最终离心离德，难以得到支持。 而一个人，即便是英雄，套用中国一句老话：浑身是铁又能打几根钉？ 懂得理解别人，宽容地对待别人始终是获得支持的最大法宝！ 管理人员管理技能培训 主讲：XX 一：管理的定义 二：基层管理人员需要具备的能力 三：工作的分配与检查 四：工作标准 五：工作指令单的下达 一个企业经营的好，可以赚到钱； 一个企业管理好，可以很健康！ 管理的定义 管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。 管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功 能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 企业管理的内容： 1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段， 把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计 划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标 6、士气激励管理与提升 二：基层管理人员需要具备的能力 基层管理者必须具备以下四要素： 1、能力强，有威信。 2、品德好，乐助人。 3、能吃苦，做榜样。 4、善沟通，互信任。 常规的基层管理5个要领： 1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 5)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 工作分配采取5W2H法则 工作的标准 工作的检查 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 　　发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 争取第一次把任务分配对， 才能第一次把事情做对，提高效率