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教師情緒管理與壓力調適 中臺科技大學文教所 陳聰文教授 情緒 情緒的成分 情緒是由內，外在刺激所引發的一種主觀的激動狀態。 生理的反應 主觀的感受 認知的評估 表達行為（及動機性行為反應） 情緒的特性 情緒是由剌激引發的：包括外在剌激與內在剌激。 情緒是主觀的經驗：情緒的發生常因個體認知判 斷、內外在反應不同，而有不同的情緒反應，所以情緒 具有相當的個別性與主觀性。 情緒具有可變性：情緒常隨著個體身心的成長與發展、情境認知能力及個人經驗與應變行為而有改變。 情緒本身不是問題：情緒無好壞之區分，情緒的產生亦無一定的標準或規則亦無關對錯。 情緒的特性 1.具有正向的生存功能 2.具有社會文化的差異性 ＊中華文化的特性 關係取向：希望和他人維持良好和諧的關係 他人取向：希望在他人前保持好印象，敏感 他人的評價。困難建立個人的自 我界限，特別是情緒界限。 壓抑取向 家族取向 士大夫的單一價值取向 ＊性別的文化差異 情緒的特性 3.具有個人的主觀性與獨特性 ＊天生氣質上的個別差異 反應強度、反應閾、情緒本質 ＊後天情緒的經驗 ＊獨特的認知架構 4.具有動機功能 5.具有人際溝通功能 情緒對人的影響 一、情緒狀態會影響身心健康 二、情緒會影響行為 三、性格即來自童年的情緒遺產 四、情緒影響生活 五、情緒會影響人際關係 情緒的表達 1.非語言訊息的表達 ＊面部表情：眉毛、嘴角、臉部肌肉、對稱 性 ＊眼睛：眼神的明亮與黯淡、視線的接觸與 游離 ＊姿勢：各種肢體動作 ＊身體空間距離 ＊副語言：音量、音調、重音、停頓等特性 2.語言的表達 3.運用其他媒介的表達 跨文化的基本表情 情緒智商 (Emoitional Intelligence, EQ ) 1995年 丹尼爾高曼（Daniel Goleman）著有「情緒智商(EQ)」，所謂EQ是指能夠體察自己與他人的情緒，並運用 情緒訊息來指引自己思考及行動。它可由下列五種可以學 習的能力組成：1.了解自己的情緒：能立刻察覺並了解產生情緒的原因。 2.控制自己的情緒：能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂 慮 3.激勵自己：能夠整頓情緒，讓自己朝一定的目標努力。4.了解別人的情緒：了解並察覺別人真正的感受與需要， 也就是具有同理心。5.維繫圓融的人際關係：能夠理解並因應別人的情緒，維 持圓滑的關係，這也是建立領導力的基礎。 情緒形成的觀點 認知治療理論的觀點 A（事件） B（想法） C（結果） 情緒 行為 精神分析學派的觀點 潛意識 容格的集體潛意識 行為學派理論的觀點 突然大聲原本就會引發害怕 小白兔不會產生害怕 小白兔和突然大聲同時出現 小白兔和突然大聲產生害怕 小白兔直接引起害怕 情緒的偵測: 測謊機(P.318) 生理多項記錄儀 記錄受試者的自主神經反應指標 心跳 血壓 呼吸 膚電反應 情緒的偵測: 測謊機(P.318) 程序 測量受試者在放鬆時的生理反應平均值，做為後續反應的基準線 提出關鍵性問題(真正要測謊的問題) 提出控制性問題(不自覺會說謊的問題) 提出中性問題 說謊的人，回答關鍵性問題時，生理反應會最強烈 情緒分類 影響情緒的主要因素 一、個性： 二、想法：怎麼想，就怎麼感覺 三、壓力： 。 非理性信念類型 Ellis，1977 一、個人方面：表現不好或失敗就是一個糟 糕或無用的人。 二、他人方面：別人必須對我仁慈、公平、 體貼，否則我就不能忍受。 三、環境方面：世界應像我期待般的有秩序 、友善與安全，否則日子簡 直過不下去。 情緒的處理 瞭解自己的情緒特色 1.找出個人情緒的脈動 ＊情緒的週期 ＊情緒的引發刺激與內在語言 情緒的處理 從身體的覺察處理情緒 ＊學習注意我們身體本身的訊息，特別是情緒 引發的生理反應。可因此即早得知情緒的波 動，預先且適切的加以調節。 ＊身體會告訴我們它需要休息和照顧、它被過 度使用、它不舒服，我