连锁经营组织结构设计详解.pptVIP

四、连锁配送中心的组织结构设计 配送中心是位于物流节点上，是连锁企业的物流机构，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。 以下主要介绍连锁企业自建的配送中心的基本职能与组织结构设计。 * （一）配送中心的基本职能  配送中心 分货配货（TC） 流通库存（DC） 生鲜加工（PC） * 1.集中备货职能 原来供应商A、B、C，分别将商品送至目标门店，现在通过配送中心先接收供应商A、B、C的商品，然后将商品送到某一特定门店。这样把它们整合成单一的一次运输，其好处就是能减少运输费，最重要的是可以减少门店收货时的拥挤现象。 * 2.理货配货送货职能 理货是配送区别于一般送货的重要标志。 理货包括货物分拣、配货、包装和送货。 货物分 拣———从储存的货物中选出或分出每个用户所需要的货物。有两种方式： （1）摘取式：储存货位固定，分拣人员或工具在仓库来回走动，按配送单把客户的货物配货齐全。 （2）播种式：分店货位固定，集中取货，分别投送到每个用户的货位上，进行配货。 * 2.理货配货送货职能 配货——把分拣出的货物分别投放到每个分店的货位上。分拣和配货可以同时进行和完成。 包装——把经过分拣、配备好的货物重新包装，外面贴上标签，记品种、数量、收货人姓名、地址及运抵时间等。（保护货物、识别货物） 送货——搬运—配装—运输—交货。选择合理的运输方式和先进的运输工具直线运输或配载运输。 * 小资料： 自动分拣系统：是二战以后美国、日本的物流中心普遍使用的一种自动分拣系统。可以实现连续、大量的分拣操作，且分拣误差率极低，可以实现无人化操作，减轻员工劳动强度，提高效率。 * 3.流通加工职能 配送中心通过对商品的加工，能够扩大经营范围和提高配送质量，满足广大消费者的需要； 通过加工，可以提高商品的价值，从而提高连锁企业的经济效益。 * 4.储存职能 有些商品的品种有限或商品的生产具有季节性，所以对商品储存是很重要的。例如，玩具是全年生产的，但主要在儿童节和圣诞节期间内进行销售，为了防止缺货，常常在节日之前就要开始储备。与此相反，农产品在特定的时间里收获，但却在全年消费。所以一定的储存提供了存货缓冲，使配送活动在受到采购和顾客需求的限制条件下提高效率。 * 5、信息采集功能 配送中心是连锁经营企业的信息中心。经验和问题的收集场所，要充分发挥配送中心信息的作用，指导连锁企业的经营管理活动。 * （二）配送中心的组织结构 主要按照其机构的职能来划分，由配送中心经理直接管理。 检验组 库管组 储运组 信息组 配送中心经理 检验组 库管组 储运组 信息组 * 1.检验组负责检验进入连锁企业货物的型号、数量、质量，并记录相关信息。 2.库管组负责所有货物的出入库管理及在库管理。 3.储运组负责所有货物的出入库搬运、码放及装卸，本市送货，外地发货，打包, 货站提货（指退换货和返修货），核算运费以及货运站管理。 4.信息组负责采集、处理、发布库存及货物配送信息。 5.技术组负责到货的技术鉴定,售前技术安装、调试、验机。 职能部门分工 * 某配送中心设施布局图 办公区 仓储区 流通 加工区 收货、验货区 分类区 发 货 区 * 三、配送中的业务流程 * * * 岗位任务说明书的格式 职位名称 所属部门 直接上级 直接下属 内部联系单位 外部联系单位 一、任职资格 学历、专业 工作经验 专业知识和技能 品德、素质 计算机、外语水平 二、工作目标 三、工作职责 * （二）总部组织结构 连锁总部的组织结构形式一般可分为两种模式： 1.总部管理模式 连锁总部作为门店的服务和管理机构，直接对门店进行管理。 适用于连锁系统初创时期经营上尚未突破地区界限，或卖场规模大而网点数量少或网点分布比较集中的情形。 * 1.总部管理模式 具体的管理方式有两种： （1）把总部划分为“总经理室”、“营业本部”和“管理本部”三个部分，其中“营业本部”和“管理本部”均直属总经理领导，由副总经理分管，下属的经营管理部门由部门经理负责管理；而“总经理室”，可由总经理助理分管。 （2）由总经理直接管理开发部、营运部、商品部、财务部、管理部和企划部等职能部门，这些部门分别由副总经理或各部门经理负责管理。 * 2.地区管理部管理模式 地区管理部管理模式即连锁企业总部按地区设立若干个地区管理部，由地区管理部管理门店，总部不直接管理