[建筑]9806H窄带常用工程故障定位方法.docVIP

9806H窄带常用工程故障定位方法 一，有问题时要好好检查一些基本数据是否正确。 1，如对接的SS是中兴的还是华为的SS，这个你在mgc的type里面需要配置不同的类型的SS。 2，检查你的RTP的termid是否正确，9806H需要配置128个RTP 的termid，和SS人员确认是否给你加了128个RTP资源 3，检查你的用户的termid是否和SS配置的一致。 二、常用检查命令 在shell下面输入： 1，路由ip相关的检查： routeShow 检查路由表，注意在远程telnet下不要操作此命令。 arpShow 检查arp表，看学到对方的mac地址没有，如下一跳的mac。也可先ping一下检查。 arpTblShow 检查窄带的基本数据配置，如ip和掩码 检查窄带的下一跳配置是否一致。 检查窄带的下一跳mac是否学到 ? 在consle下面进入ag里面 输入 9806(ag)# get-mgbaseattr 查看mg的基本信息，如窄带的ip和掩码 9806(ag)# get-voip-config 检查窄带的ip和下一跳 9806(ag)# get-mgc mgcid 1 检查SS的ip等信息 2，摘挂机检查 9806(ag)#get-slcstatus 检查是否你摘机的用户的状态已经变成seize， 9806(ag)#get-ipsstatus 检查是否是否有新的ips状态已经变成seize。Ips的资源是轮流分配的，和用户没有直接对用关系。 也可以在shell下输入： printHookev=1 就可以看用户的摘挂机扫描,flash,脉冲拨号，注意看完要输入printHookev=0关掉。 3，dtmf收号，放音等的检查 在shell下输入bPrintCtl=1 就可以看ips是否检测到dtmf号码，看到是否放音。注意看完要输入bPrintCtl =0关掉。 4，rtp包等的检查 在shell下输入bcmShell进入交换芯片的shell a,输入 show count查看端口的流量统计，ge1就是voip芯片的端口，ge2?是交换芯片到ipmux的端口，ge4,ge5分别是上联端口。Rtp包就可以通过show count看ge1的流量，一个电话如果打包间隔是20的话，每s大概就是53个左右的包，针对语音单通可以通过这个看上行的包是否从voip芯片发出和下行的包是否到voip芯片。 b,输入l2 show查看mac地址学习情况。从这里可以查看你想看的mac地址是否学到。 c, 输入ps查看端口的链路状态。 三、开局时一些异常现象的初步诊断方法 1、摘机后听到忙音 a、首先看H248是否通。如果不通，就先检查网络配置，确保H248状态OK；如果H248是OK的，故障依旧，下一步。 b、在9806H的带外口进行信令跟踪（方法见本文第五部分）。如果看到用户报摘机给SS后SS指示放忙音，则说明SS上限制了该用户的呼出权限，联系SS维护人员解决；如果看到用户报摘机给SS后SS什么都没有回应（这时用户听到的现象应该是摘机后短暂无音，接着听见忙音），则说明SS上没有该用户的定义，联系SS维护人员解决。 2、摘机无音 a、首先看用户板状态。用户板应工作正常，run等亮，alarm灯灭，有用户摘机时hook灯亮。如果用户板工作不正常，只能换用户板；如果用户板正常故障依旧，下一步。 b、检查和排除外线原因。在配线架上去掉外线，将测试电话直接打在用户板端子上。如果这时摘机故障消除，则说明是外线原因，检查外线；如果故障依旧，则下一步。 c、进入调试shell（接串口，直接敲^qZXDSL进入shell，如果在bcm模式，敲exit就到了正常模式，提示符是一个箭头“－”，操作完毕敲oam退出shell），敲printHookev=1（观察完后记得敲printHookev=0，并退出shell），可以看到用户摘挂机事件的打印，hookoff为摘机，hookon为挂机，如果看到了该用户（通过sln来识别，譬如sln={1,3,17}，则表示第3槽位第18个用户）的摘挂机消息而故障依旧，请跟踪信令，可以把信令发回所里跟踪；如果看不到该用户的摘挂机消息，则说明用户板线路故障或线路接触不良，建议重新插拔一下用户板或换个板子。 d、检查ips资源是否正常。在oam的ag下面get-ipsstatus。如果不是idle状态，先复位voip小卡reset subcard voip试一下voip小卡能否恢复正常。如果不正常到shell下面看是否有异常的打印，或者i一下看除了tBCM外是否还有其他任务挂起。如果还不行，把小卡重新查拔试一下。 3、拨号后忙音或者拨有些号码忙音 a、查看信令检测SS下发的号码表是否正确，看我们拨的号码能否正常报上去，如果