公务礼仪 8.pptVIP

2.注意安全 1）不要在驾驶车辆时使用手机。 2）不要在飞机上、病房内、加油站等不允许使用手机的地方使用手机。 3.注意礼节 1）不应在众人面前有意摆弄和炫耀。 2）尽量不停机、关机，也不要不接电话。 3）改换号码后应及时通知朋友、同事。 （一）确定迎送规格 （二）把握抵离时间 （三）准备休息场所 （四）办理相关手续 （五）迎送现场工作 （六）做好介绍宣传 第四章 迎送礼仪 （一）确定迎送规格 迎送陪同人员的规格，应根据来访主宾的身份、访问目的、时间的长短和重要程度等来确定。一般情况下方可安排业务对口的副职或职位相当的人士出面迎送陪同，迎送陪同时其他人员不宜过多。 （二）把握抵离时间 迎送人员应于宾客抵达之前到达迎送地点。但由于天气变化等多种因素，宾客乘坐的交通工具经常不能准时到达。因此，为不耽误迎送人员的时间，需要密切关注宾客的准确到达时间，及时通知相关迎送人员。 （三）准备休息场所 迎送较高级别宾客，应提前在迎送地点备好贵宾休息室、饮料等，以供贵宾和我方主要迎送人员寒暄、等候、交谈、休息时使用。 （四）办理相关手续 规格较高的宾客乘交通工具抵离当地，接待人员应提前为其协调安排好交通工具和酒店入住手续等，保证宾客顺利通行。 （五）迎送现场工作 1.迎送高规格宾客，一般可在迎送现场拉礼宾线，铺红地毯，设欢迎队伍，安排献花，组织记者拍摄等。应尽量控制现场人数数量，维护好现场秩序。 2.来宾与迎接人员见面，通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，也可由礼宾人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人应主动与客人寒暄。 3.如安排献花，应该用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花通常由事先安排的儿童或女青年在参加迎送的主要领导人员与客人握手之后，将花献上。 第一章 办公礼仪 第二章 会议礼仪 第三章 电话礼仪 第五章 宴请礼仪 第四章 迎送礼仪 公务礼仪 （一）维护形象 （二）待人接物 （三）注意规范 第一章 办公礼仪 （一）维护形象 （二）待人接物 （三）注意规范 第一章 办公礼仪 （一）维护形象 1.着装得体 在工作时间，仪容应端庄、得体。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。 2.装饰简约 在办公时，化妆宜庄重、素雅。 饰物以不戴或少戴为宜。不可珠光 宝气，浓妆艳抹；也不可以蓬头垢 面，不修边幅。 3.谈吐优雅 在办公场所应轻声说话，不要喧哗。与他人交谈要注意语气措辞。要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的话。 4.精力旺盛 在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺忪，无精打采。 5.环境整洁 保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。 （二）待人接物 1.与同事的关系 1）对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。 2）不在背后议论同事的隐私。 3）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。 4）与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。 2.与上级的关系 ? 1）尊重领导并注意维护领导的威信。领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。 2）服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。 3）对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。 4）在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。 5）应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。 3.与下属的关系 ? 1）要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不要摆架