[管理学]第5章管理的决策.ppt

第五章 决策与决策方法 思考问题: ●你所见到的公司亏损的主要原因是什么？你将来能避免吗？ ●你或你（包括您的父母）认识的人是怎样成功的？ ●你向班主任请示工作时,一般准备了几套方案?不会是“行不行”吧？ ● ●将来工作您能找到最好的（投资项目、工作、女朋友吗？以最好为标准的结果是什么？ ●当你工作以后，您开了公司，当您的公司决定投资一个1000万元的项目时，你愿意拿出100万元请人做市场调查吗？ ●当你面临问题时,你是一个人解决还是和朋友、同学、家人一起解决?为什么? 结论: 这些问题都跟我们今天学习的内容决策有关。 决策是管理的一个重要职能活动,是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 决策的失误，将会给组织带来重大损失，甚至会影响组织的生存和发展 开篇案例：“今日可乐”与“非常可乐” 开篇案例：“今日可乐”与“非常可乐” 错过了今日可乐，1998年也成为乐百氏发展上的转折点。这一年，乐百氏的增长速度从前一年的85.3％大幅下滑到33.3％，并且从那时起就一直处于较低的发展水平，平均仅为25％左右。 与此同时，竞争对手娃哈哈的增长却是乐百氏的好几倍，两者之间的差距迅速拉大。 《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了。 然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。他离任后， 海州很快就建起了三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多，许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。 这种现象，古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上， 结果捷足先登者也许能获利，步入后尘者往往自食恶果。 走进管理--管理故事 —克莱斯勒汽车为何亏损？ 世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。 克莱斯勒汽车为何出现巨额亏损？ 克莱斯勒汽车为何出现巨额亏损 巨额亏损原因：当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。 起死回生原因：该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。?  决策失误的后果: 造价不菲而参观者却寥寥无几的伦敦千年穹顶 欧洲迪斯尼乐园的选址决策 三鹿奶粉事件 本章讲授内容、重难点 第一节 决策与决策理论 第二节 决策的类型 第三节 决策的过程及影响因素 第四节 决策的方法 重点：决策的定义、特征、决策过程，方法??? 难点：准确理解决策的方法及应用 第一节 决策与决策理论 一、决策的概念及含义 狭义：在几种方案中进行选择。 广义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动）。 广义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 包含的涵义 （1）主体：管理者 或个人 （2）决策的本质：多步骤构成的过程 决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则。 决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。 结论： 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 （3）决策的目的：解决问题或利用机会 没有目标就无从决策，没有问题则无需决 二、决策的特点 1、目标性 任何组织决策都必须首先确定组织决策活动目标。目标是组织在未来特定时限内完成任务程度的指向和标志。组织决策是为了实现组织在某一时间内的特定目标的活动，没有目标就无从决策。 2、可实践性 决策的目的是为了指导组织未来的实践活动。决策方案的拟定和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性，而且要注意实践条件的限制。 二、决策的特点 　3、可选择性 决策的基本含义是抉择。在制定可行方案时，应满足整体详尽性和相互排斥性要求。 所谓整体详尽性，是指将各种可能实现的方案尽量都考虑到，以免漏掉那些可能是最好的方案。 所谓相互排斥性，是指方案之间不可雷同替代。可抉择性就要求管理人员善于调查、集思广益以及利用科学的方法尽量产生尽可能多的方案，这样才可能找到“最佳”方案。 二、决