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第二讲 管理理论的历史沿革 一、古代文明中的管理实践 1?人类的管理活动与历史同样悠久: 最早的记载:《圣经》中的摩西和“例外原则”(公元前14-15世纪); Notice:人类的管理活动可以追溯至很远,但管理理论的确立却只有近百年的历史。 2?古代管理实践的主要领域: 宗教活动:苏美尔人 治国施政:古埃及 军队管理:金字塔式 3?中国古代的管理活动和管理思想(P53-63) 最早的战略管理:2500年前(春秋)孙武《孙子兵法》 来自于军队管理和治国施政:多体现于组织、经营、用人、理财、管理等方面 《孙子兵法》、《齐民要术》、《天工开物》等著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。 二、早期管理思想的萌芽 1?背景条件 ——工业革命、科学技术和生产力的发展、大机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理科学的土壤。 开始于18世纪的英国 机械力取代了人力,扩大生产规模 这种工厂中需要管理技能: 管理者需要预测 指挥每天的生产活动,协调各种活动 保证机器正常运转和保证产品的质量 为产品寻找市场 2 早期管理思想的代表人物: Robert Owen (1771—1858):最早提出关心人、理解人的思想,重视员工福利、行为教育,成功的纱厂和不成功的“新协和村”。 Charles Babbage(1792-1871):数学家,对管理问题进行定量化研究的先驱。对工业生产中的作业操作、工资、成本、均衡生产等多方面问题都有贡献。 Adam Smith(1723-1790):古典经济学家,创立了经济人假设和劳动分工理论,论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。著名的“扣针制作实例”。 亚当·斯密的主要贡献 工序:拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊…… 三、古典管理理论 基本观点:管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验,更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 代表人物: 泰勒——科学管理理论 (3个“father”) 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论 (一)科学管理理论 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)机械工程师,“科学管理之父” 1911年《科学管理原理》——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”,是现代管理科学诞生的标志 花了20年时间寻求从事每一项工作的“最佳方法” 科学管理之父----费雷德里克·泰勒 1856年出生于美国宾夕法尼亚州一个富有的律师家庭。考上哈佛大学法律系却由于视力和听力受损而辍学。 1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力,泰勒六年内升为职员、机工班长、车间工长、厂总技师。 在工厂期间,从工人为什么“磨洋工”开始,研究管理。 1893年开始从事管理咨询,在大量试验的基础上,逐渐形成了他的科学管理的思想。 泰勒的生铁装运试验 把铁块装到铁路货车上,日平均生产率12.5吨 泰勒达到日装运48吨的目标,提高生产率400% 制定科学的工作量定额以发掘工人潜力 按工作要求选择合适的工人 使用正确的工具 实施计件工资,以激励工人严格遵循他的作业指示 泰勒试着转换各种工作因素,观察对日生产率的影响 美国制造公司较早地接受了科学管理方法,在其后的50年里,美国制造业的效率令世界羡慕。 UPS vers FedEx 美国联合邮包公司 宗旨:在邮运业中办理最快捷的运送 15万员工,平均每天将900万个包裹发往180个国家和地区 每人每天取送130件包裹 联邦捷运公司 每人每天取送80件包裹 费雷德里克·泰勒的主要贡献 (泰勒制) 科学管理的倡导者 亨利·L·甘特 Henry L· Gantt 扩展了某些泰勒最初的思想 发明了一种奖金制度——领班的奖金制度 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者 1916《工业的领导》、1919《工作组织》 最著名的发明是创造了甘特图(Gantt chart) 使管理者能够利用它来进行计划和控制 科学管理的倡导者 吉尔布雷斯夫妇 (Frank and Lillian Gilbreth) 省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内砖的动作从18个减少到2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系,用来标识手的17种基本的动作,称之为基本动作元素(therbligs) 科学管理的原则 劳动作业科学化 劳动方法标准化 实行差别计件工资 管理

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