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第十一章 绩效管理的意义：1、有助于提升企业的绩效。2、有助于保证员工行为和企业目标的一致。3、有助于提高员工的满意度。4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理。 绩效管理与人力资源管理其他职能的关系：1、与职位分析的关系。职位分析是绩效管理的基础。在绩效管理中，对员工进行绩效考核的主要依据就是事先设定的绩效目标，而绩效目标的内容在很大程度上来自通过职位分析所形成的职位说明书。借助职位说明书来设定员工的绩效目标，可以使绩效管理工作更有针对性。 2、与人力资源规划的关系。绩效管理对人力资源规划的影响主要表现在人力资源质量的预测方面，借助绩效管理系统，能够对员工目前的知识和技能水平做出准确的评价，这不仅可以为人力资源供给质量的预测，还可以为人力资源需求质量的预测提供有效的信息。 3、与招聘录用的关系。绩效管理与招聘录用的关系是双向的。第一，通过对员工的绩效进行评价，能够对不同的招聘渠道的质量做出比较，从而可以实现对招聘渠道的优化；此外，对员工绩效的评价也是检测甄选录用系统效度的一个有效手段。第二，招聘录用也会对绩效管理产生影响，如果招聘录用的质量比较高，员工在实际工作中就会表现出良好的绩效，这样就可以大大减轻绩效管理的负担。 4、与培训开发的关系。绩效管理与培训开发也是相互影响的，通过对员工的绩效作出评价，可以发现培训的“压力点”，在对“压力点”做出分析之后就可以确定培训的需求；同时，培训开发也是改进员工绩效的一个重要手段，有助于实现绩效管理的目标。 5、与薪酬管理的关系。绩效管理与薪酬管理的关系是最直接的，按照赫茨伯格的双因素理论，如果将员工的薪酬与他们的绩效挂钩，使薪酬成为工作绩效的一种反映，就可以将薪酬从保健因素转变为激励因素，从而可以使薪酬发挥更大的激励作用。此外，按照公平理论的解释。支付给员工的薪酬应当具有公平性，这样才可以更好地调动他们的积极性，为此就要对员工的绩效作出准确的评价，一方面使他们的付出能够得到相应的回报，实现薪酬的自我公平；另一方面，也使绩效不同的员工得到不同的报酬，实现薪酬的内部公平。 6、与人员调配的关系。企业进行人员调配的目的就是实现员工与职位的相互匹配。通过对员工进行绩效考核，一方面可以发现员工是否胜任现有的工作，另一方面也可以发现员工适宜从事哪些职位。对员工进行绩效考核，还可以减少解雇辞退时不必要的纠纷。 绩效管理的实施阶段以及主要内容：1、计划绩效。这一阶段主要是要完成制定绩效计划的任务，也就是说要通过上级和员工的共同讨论，确定出员工的绩效考核目标和绩效考核周期。一般来说，计划绩效包括三个阶段：准备阶段、沟通阶段、绩效计划的审定与确认阶段。 2、监控绩效。这一阶段的主要内容包括：①与员工持续沟通。通过持续沟通对绩效计划进行调整；通过持续沟通向员工提供进一步的信息，为员工绩效计划的完成奠定基础。通过持续沟通，让管理人员了解相关信息，以便日后对员工的绩效进行客观的评估，同时也在绩效计划执行发生偏差的时候及时了解相关信息，并采取相应的调整措施。②辅导与咨询。辅导的主要目的是及时帮助员工了解自己工作进展情况如何，确定哪些工作需要改善，需要学习哪些知识和掌握哪些技能。必要时指导员工完成特定的工作任务。使工作过程变成一个学习过程；在进行咨询时要做到咨询应该及时、咨询前应做好计划、咨询是双向的交流。过程包括三个主要阶段：确定和理解、授权、提供资源。③收集绩效信息。其作用体现在：为绩效考核提供客观的事实依据、为绩效改善提供具体事例。 3、考核绩效。是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况作出考核。考核的主体包括上级、同事、下级、员工本人和客户。 4、反馈阶段。这一阶段主要是完成绩效反馈的任务，就是说上级要就绩效考核的结果和员工进行面对面的沟通，指出员工在绩效考核期间存在的问题并共同制定出绩效改进的计划。为了保证绩效的改进，还要对绩效改进计划的执行效果进行跟踪。此外，还需要根据绩效考核的结果对员工进行相应的奖惩。 5、绩效考核结果的运用。绩效考核结果的运用包括两个层次内容：一是直接根据绩效考核结果做出相关的奖惩决策；二是对绩效考核的结果进行分析，从而为人力资源管理其他职能的实施提供指导或依据。 如何制定绩效考核目标和绩效考核周期：1、绩效考核目标。也叫绩效目标，是对员工在绩效考核期间工作任务和工作要求所作的界定。绩效目标由绩效内容和绩效标准组成。①绩效内容。绩效内容界定了员工的工作任务，它包括绩效项目和绩效指标两个部分。绩效项目是指绩效的纬度，即绩效考核项目有三个：工作业绩、工作能力和工作态度。绩效指标是指绩效项目的具体内容。确定绩效指标时，应当注意以下几个问题：绩效指标应当有效、具体、明确、具有差异性、具有可变性。②绩效标准。设定了绩效指标之后，就要