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第二章 生产运作战略 企业战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和发展而作出的总体性，长远性的谋划和方略。企业战略主要涉及企业生存、发展与变革的重大问题，如变革与发展的方向、目标和途径等。 这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。 * * 公司层战略(Corporate Level): 主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策； 经营层战略(Business Level); 主要涉及企业的各经营事业单位在同行业竞争中如何获取竞争优势； 职能层战略(Operational Level) : 则主要涉及企业各职能领域或部门如何更好地执行战略及为经营层、公司层战略服务。 企业战略在企业内可分为三种类型: * * 2、企业战略管理 企业战略管理是指在企业战略的形成过程中以及在这些战略的实施过程中，制定的决策和采取的行动 通过战略管理,使企业战略得到不断更新，始终充满着指导实践的活力，保证企业在竞争中不失优势。企业战略体现企业基本的经营思想，指导企业具体生产经营方面的业务计划和业务活动。 战略管理是企业高层管理人员的重要工作职责。 （3）作用 （2）内容 战略制定、战略实施、战略控制 （1）概念 * * （1）生产运作战略的概念 生产运作战略是企业职能战略极其重要的组成部分，它是指企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产运作系统时所遵循的指导思想，以及这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。 其主要内容一般包括：产品的选择，生产能力的确定，生产要素的配置，协作化水平的确定，生产组织，生产计划与库存控制以及质量管理计划与控制等。 * * 生产运作战略的作用在于: 生产运作战略与传统生产管理之间的明显差异： 生产运作战略: 强调了对产品竞争力的保障; 传统生产管理: 强调生产系统的高产出和规模经济； 强调了系统各要素间在生产类型结构框架下的协调性 过份强调高效率与现代化技术的应用而忽略系统内部的要素组合 在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业总体战略 而不局限于处理和解决生产领域内部的矛盾和问题。 * * （2）生产运作战略的特点 生产运作战略具有以下三个方面的特点 (1)目的性: 生产运作战略以提高企业竞争优势为目的。 (2)一致性: 生产运作战略强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部结构与非结构要求的一致. (3)操作性: 生产运作战略强调战略既是一种计划思想，又便于贯彻实施. 。 * * （3）生产运作战略的目标体系 成本 最低的消耗与占用 环保 降低消耗，减少对环境的污染。 柔性 快速、低成本地从提供一种产品/服 务转换为 提供另一种产品/服务的能力。 信誉 信守合同的承诺，即在许诺的时间内将货物送 到客户手中， 质量 以一致的、可靠的方式为客户提供高质量的产 品和服务。 交货期 完成客户订单所消耗的时间。 * * 3 生产运作战略的形成过程 （1）生产运作战略的基本逻辑 （2）生产运作战略的制订依据 （3）生产运作战略的分析方法 ——价值链分析 （4）生产运作战略的制订步骤 * * （1）生产运作战略的基本逻辑 我们将生产运作战略置于企业大系统中进行考察。在垂直方向上，从产品设计，物资采购，加工制造，直到运往市场销售；在水平方向，扩展到企业其他部门，进行全面的系统分析。其基本逻辑如后图所示： * * 顾客需求 成本 质量 柔性 交货期 信誉 环保 执行的优先 等级和需求 售后服务 新产品开发 新产品 老产品 运营能力 企业能力 供应商能力 技术 系统 人员 CDM JIT TQM RD 销售 财务 管理 支持平台 人力资源管理 信息 管理 总 体 战 略 从图中可以看出，生产运作战略是企业资源与市场需求之间的联接纽带。 图的中间是顾客需求特性及其满足过程； 图中底部的内圈表示生产能力“桶”，其中包括了通过资格认可的供货商和协作者。 该图把产品的需求特性与企业的能力“桶”联系起来，这是因为产品需求特性不仅仅与生产运作管理有关，与其它部门也有一定联系， 在图的最上面是企业总体战略，它规定了企业的目标市场和产品系列，限定了企业的经营方向； * * （2）生产运作战略的制定依据 生产运作战略的形成过程，实质上是对企业所拥有的资源和企业希望达到的绩效目标之间关系的协调过程。 企业拥有的生产资源与期望实现的绩效目标之间是一个非常复杂的过程。如图所示。 * * （3）生产运作战略的分析方法——价值链分析 企业价值链示意图 企 业 基 础 管 理 人