[经管营销]戴尔成本管理优势分析.pptVIP

如今，戴尔的台式机和笔记本电脑业已成为美国和欧洲最受企业欢迎的品牌，其全球库存平均周期仅5天，在全球平均日出货量达14万台，平均不到1秒就有1台电脑出场，24台全市及顶级超级计算机，最大的6家互联网服务公司，美国最大的10家公司，美国前5家最大的商业银行等都采用戴尔的计算机，等等。 1.全方位的互动，资源有效的配置。 在戴尔的直销模式中，并不是将电脑生产出来，再由销售人员一家一户的上门推销自己的产品，而是充分发挥资源的有效配置的优势，利用电话互联网等多种媒介形式，让顾客自己根据自己的需求选择适合自己的产品，戴尔在根据客户的订单在最短的时间内生产出符合顾客要求的产品。这样顾客不仅能够得到满意的产品，而且戴尔公司也不会因为无法满足客户的要求而遇到销售瓶颈，成功的做到了资源的有效配置。 2.数字化的直销变革。 作为始终依据终端用户的要求涉及计算机的戴尔公司，还有一个很明显的特征就是“速度快”，这个直销模式充分的体现了戴尔的数字化流程，登陆戴尔网站的客户能够在几千万种组合中，配置自己想要的计算机，并且一旦发出订单，戴尔的供应商会立即作出响应，是戴尔能够做到一台PC的生产时间，从客户下订单到计算机离开装配线准备运送出货，只需要短短的几个小时。在市场竞争中，大家都明白，时间就是金钱，戴尔的高效率快速度给戴尔带来了许多的竞争优势。 库存流通不仅是制胜的策略，更是必要措施，它有助于抵抗原料的快速贬值，而且现金需要少，风险较低。 ——迈克尔?戴尔 在电子产业，快速前进的科技创新步伐会使得拥有的存货价值在几天内就跌落谷底，而信息价值的变化更是瞬息万变，戴尔将减少库存量、提高库存速率作为完善直销模式的总要目标，从而使库存时间极短成为戴尔直销模式最突出的一个特点和优点，减少了成本，提高了企业的竞争能力。 1.最满意的供应链 不管是从客户的角度去研发产品，还是主动与客户建立长远的关系，定期征询客户对产品和服务的意见，甚至连部门划分也会因为目标市场和客户细分的调整而调整，戴尔坚持以客户为中心，在提高客户体验的同时，戴尔的销售成本却大大缩减，成为戴尔制胜的法宝。 2.最真诚的服务队伍 在今天这样一个技术及质量等方面的竞争已日趋白热化的时代，优良的服务成为了重要的环节，拉开了企业与企业，品牌与品牌之间的差距，成为了客户选择产品是考虑的重要因素。戴尔把无形的服务转化成为让顾客看得见、摸得着的实实在在的实体，让用户通过电话或网络下订单时认真的与客户进行直接的沟通，客户可以通过电话和网络迅速得到技术方面的咨询，服务方面的保证。戴尔的目标是让每一位客户都能得到最好的优质的服务，打造最好的员工，为客户提供更全面的服务。 三．分析戴尔模式的成本优势 个人电脑巨头美国戴尔公司在2004会计年度，盈利30.4亿美元，明显多于2003年度的26.5亿美元，同期销售收入从上年度的414.4亿美元增加到492.1亿美元。其中，由于对海外和对美国企业客户销售均大幅增加，2004年的第四季度中，公司创下134.6亿美元的销售记录，同比上升17%。? ? 　　在全球PC市场普遍低迷的大环境下，戴尔公司却一枝独秀，高速发展。戴尔的成功与公司著名的“戴尔模型”关系密切，而这“戴尔模型”在很大程度上又仰仗成本优势。所以，对戴尔公司的成本管理分析成为了本文的主题 为了进一步降低成本，戴尔公司开发出一套先进的成本预测系统。通过这套系统，戴尔的供应商定期提供最及时的产品成本和价格信息，同时它还开设了一个专门的门户网站，随时掌握有关库存和客户采购信息，而这些都能帮助戴尔对可能出现的构件短缺提前做出准备，及时调整采购与生产计划，避免生产过量造成积压，或者延误时机。而戴尔的“成本一览表”汇集着供应、生产与销售的全面综合信息，通过这个详细的表，戴尔对每种产品进行更精确的成本预测与核算，然后根据成本信息，在充分考虑产品数量、利润目标和发货时间上，对价格进行适当调整，确保在市场上的价格优势，使超人一等的出货速度得以持续，从而使库存维持在一个较低的水平。 2001年上半年，公司决定要裁掉4000名工人。戴尔公司人力资源部专门制定了一套确定哪些人应该离开公司的制度，并有效地处理了这次解雇过程中层出不穷的细节问题。戴尔公司顺利地精简人员，节约了一大笔人力成本。作为一家IT企业，戴尔公司充分利用内联网，用先进的手段管理大多数人力资源工作。在公司的内联网上有一个管理者工具箱，其中包含了30种自动网络应用程序，这些工具帮助管理者能够方便而有效地承担部分人力资源管理工作，而这些工作过去必须由人力资源部门承担，并且成本相当高。雇员也可以利用内联网查询人力资源信息、管理自己的401(K)计划、监控各类明细单，过去要到人力资源部才能办到的事