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第三部分：创建工作的主要做法 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 营销中心组成前端部门虚拟团队，以不断完善市场竞争应对机制，加强对竞争情况的预警和流程管理为课题开展活动，建立了应对市场竞争的机制，将多渠道获取的竞争信息加以分析和制定对策，在营销中心网站进行发布，实现了信息共享，提高了市场应变能力 。 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 增值业务部团队以提升团队策划能力为课题，开展短信抢票类活动，拓展业务思路，增加了短信业务知名度，2005年预计完成短信业务收入5000万元，增长率为240％。 “兔子和枪”抢票 “早吃素”餐券赠送 周杰伦演唱会抢票 刘德华演唱会门票 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 商业客户部学以致用，以“提高网吧占有率”为课题，周密调查，仔细分析，提出针对性措施，成功反抢网吧70家，使网吧占有率从74%提升至95％，年增收入120万元以上。 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 业务支撑中心团队通过团队学习、系统思考，研制开发了PHS手机综合写码系统，获省电信科技进步奖。 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 10000号客户服务中心团队“提高114接通率”课题获省企协全面质量管理一等奖。 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 资源调配建设部结合网络建设和管理的重点难点问题，以方法创新、流程创新、思路创新和管理创新为课题，组成投资项目管理、工程财务审计、项目预算管理等7个虚拟团队，加快了市场的响应速度，提高了建设资金的使用效率。 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 大客户部与无锡招商银行等单位建立了学习型团队，请客户讲课或给客户讲课，举行“现代金融”等专题讲座，一方面拓展员工的知识面，另一方面帮助客户更好地了解和使用通信业务 。 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 网络监控中心员工通过部门内部网站和电子运维系统，学习由技术骨干撰写的网络和客户故障的经典案例，实现经验的共享。 四、提升团队执行力，广泛开展知识共享和创新活动 改善心智模式，提炼企业愿景，提升员工岗位技能，提升团队创新力 第三部分：创建工作的主要做法 公司领导班子成员培训，提高科学决策能力。 中层管理人员培训，切实转变观念，提高执行力。 前后端关键岗位人员培训，拓宽知识面，提高工作技能。 后备人员培训，为公司今后 的发展储备人才。 夯实创建基础，构建多元培训平台，不断提高员工队伍的整体素质 一、完善培训体系，抓好四个层面的多元培训 第三部分：创建工作的主要做法 建立员工培训和网大在线学习平台。 建立沟通交流平台。 建立知识共享平台。 夯实创建基础，构建多元培训平台，不断提高员工队伍的整体素质 二、完善制度建设，构筑交流沟通和知识管理的平台 第三部分：创建工作的主要做法 创建学习型企业，必须进一步完善企业团队学习模式，学以致用，保证前后端快速响应市场。 夯实创建基础，构建多元培训平台，不断提高员工队伍的整体素质 三、完善团队学习模式，发挥团队作用，快速响应市场 第三部分：创建工作的主要做法 健全人才激励机制，实施长效管理，全面提高企业核心竞争力 我们先后制订《无锡电信分公司绩效考核实施细则》，《无锡电信分公司二00五年绩效考核办法》、《无锡电信分公司员工胜任能力评价实施细则》、《无锡电信分公司员工杰出贡献奖管理暂行办法》、《无锡电信分公司员工学习与创新能力积分考核办法（试行）》、《无锡电信分公司指导老师传授制度》等一系列人才激励制度，在创建中推行部门“学时制”和员工“积分制”。 第三部分：创建工作的主要做法 健全人才激励机制，实施长效管理，全面提高企业核心竞争力 一、建立科学合理的员工考核体系。 员工绩效考核 员工考核体系 员工学习与创新能力积分制考核 员工岗位胜任能力评价考核 第三部分：创建工作的主要做法 健全人才激励机制，实施长效管理，