营销最佳实践法则教材.pptVIP

Forrester端到端的实例始于一个角色：Michael Jacobs，一个有目标和梦想的真正的人,一个IT基础架构和运营专业人员。在这个人的身上，可以通过多重方式展示价值。为该角色制作了特别的主题网站。这个网反映了角色形象展示，为客户准备了角色档案材料，并且在各种元素中渗透客户体验，满足客户目标。 首先，整个公司的产品上市策略转向为讨围绕基于角色的营销策略，所以需要背负业务指标的领导重新围绕在IT、市场营销和战略以及技术行业这3大类业务分类和18个角色周围。每一笔业务都是针对具体角色的全球业务。 其次，它推出了一套基于角色度量的成功标尺。它将角色分解，同时定义了成功的要素。 要素看起来像什么？他们有什么价值？ 首先，他们由Forrester的客户语言构成，他们用自己的语言进行描述。要素由他们的客户使用的词语构造而成。价值来自于和整个团队沟通，形成整体的业务力。 3 2 Forrester的 研究 N15 这是一种大开眼界的经历。定义什么使人成功，什么是他们夜不能寐，什么是他们职业生涯下一步需要做的，这些认知能够使Forrester的工作更具有现实意义。 要由外而内 治理和最佳实践 现实变化总比设想要慢 围绕角色的智力包括建立清晰的提议、批准和实施流程。角色治理相关的设计原则包括以下关键点： 只有当角色改变有助于财务增长时，才需要做出改变 改变角色必须深虑和小心，因为他们很重要 我们的经济 用户体验 其他角色 其他产品 渐进改变是科学也是艺术 科学：流程和问题 科学和艺术：解释和总结 科学部分必须很好地协调和批处理 因为真正的文化转变在于你如何处理你的业务，基于角色的市场营销可能需要花费的时间比你想得更长。 1 2 3 Forrester的经验 相关性和角色 Forrester的 研究 N16 Brand 轻 轻量级品牌传播 专题 轻量级品牌传播 轻量级品牌传播 真实性 狂热粉丝和朋友们 寓教于乐 lightweight 连 线 公司的个性可以通过热情的分享或反映其价值的方式来体现。当你和消费者达成某种契约，一种精神上的联系就会出现，这是让顾客变成狂热粉丝的基本要求。 轻量级品牌传播议程 Brand 轻 市场模式证明，视频的前景是巨大的。在数字时代，信息和娱乐相结合变得更有效。紧扣产品和服务的价值要点，短小精悍。 要让消费者将自己的感觉与品牌联系起来 Ruffles波浪薯片的安全气囊信息图表 巴西 “Ruffles”波浪薯片，顾客在该产品Facebook页面上抱怨每袋薯片中空气比率过多。作为回应，该品牌绘制了一幅信息图表解释在薯片从工厂到商店的旅程中空气是如何起到安全气囊的作用以保护薯片完好无损。 from 生命快递员 连 线 How do you get started with YouTube, video podcast How to Use Online Video for Marketing N17 探索你的社区 学习如何对话 更新你的品牌 信任与关系很重要 共同创造至关重要 做品牌的监护者，与第三方、影响着、客户以及其他市场驱动者协作 描绘品牌的真实性，从顾客前所未有的角度去看自己的品牌，表达公司个性 确保你能理解并与社区一起工作，而不是沉浸在自己的世界里 必须不断地重新评估什么是公司最优秀的特征，并努力实现品牌传播中的承诺 探索共同创造你的品牌的新方法 轻量级品牌传播经验 Brand 轻 Conversation by design 3个内容与商业完美结合的在线零售案例 登录Mr. Porter这个与奢侈品零售店Net-a-Porter相关联的高端商务男士零售网站，给人感觉更像翻开一本杂志，你可以学习在晚宴中如何才能成为一个举止得体的宾客，还可以了解到把5瓶好啤酒放在随身行李箱的故事… 连 线 N18 Creating an effective and unique blog experience 模式正在改变 商业模式通过协同创新和消费者行为正在发生变化。专业消费者或者说主动消费者的年代正在改变世界的商业模式。 艺术家 右脑，左脑 你的市场可能放大两倍，如果你瞄准右脑（情感、审美）和左脑（逻辑、序列）的两类人。全面平衡的营销才能达到形形色色的受众。 诗人、音乐家…可以接触受众而不被发现。无论多么微小的事物，都能得到如此多的人来关注。 Right brain，left brain Artist Changing 连 线 轻量级品牌传播经验 Brand 轻 左脑营销者VS右脑营销者 对于营销者而言，用左脑还是右脑思考，决定了营销活动的类型。Marketo公司罗列了两类营销者在同类媒体的不同营销方式 N19