[工学]第3章 售前支持阶段.ppt

3.2.4 改进成本估算 改进成本估算方法： 使用表格； 学习曲线； 一、表格 使用简单的表格对于项目经理获得精确的估算很有帮助， 不仅是直接成本，何时需要资源、需要多少、联系何人、如何获得信息。 项目名称： 日期： 任务号码： 资源 联系人 需要量 何时需要 获得时做记号 人员 经理 主管 专业技术人员 非专业技术人员 资金 材料 设施 设备 工具 场地 特殊服务 研究及测试 打印/复印 项目资源需求收集表 二、学习曲线 导入案例： 假定一家公司赢得了一份向客户供应25台复杂电子装置的合同，尽管公司在生产这种装置上是胜任的，但却从未生产过这样复杂的装置。 Q：公司应该怎样估算生产时间？ 根据公司的经验，估计如果要制造许多这样的装置，则每制造一台的直接人工大约为4小时。 根据这一估计和公司所付的工资和福利费，项目经理可以推算出完成此合同所需的直接人工成本。 不幸的是，这一估算有很严重的错误，因为项目经理低估了生产最初几台装置的人工成本，这几台装置，每台所需的时间将会超过4小时。 同样，如果公司制造一台样机并记录下直接工时，对这种装置而言可能高达10小时，如果用这数据来估算25台装置的合同，结果又会太高。 估算出错的原因在于人们重复了一项任务的学习过程。 一般而言，单位效能每次按一个固定的百分比提高，总的生产量会翻番。 更具体说，每次产出翻番，每台工时数会降低到他们先前数值的一个固定百分比，这一百分比称为学习率。 分析： 典型的数值介于70％～95％。 较高数值适合于更多的机械任务。 而较低数值－更快速学习数值适合于更多的脑力任务。 制造行业的通用学习率为80％。 设前例中所描述的装置需要10小时生产出第1台装置，这个公司按照80％的学习曲线，则第2台装置需要0.80×10＝8小时。 例如： 第4台装置需要0.80×8＝ 6.4小时。 第8台需要0.80×6.4＝ 5.12小时。 当然，重复一定量后，如100台或200台，每台所需时间的水平趋于确定，不会再有进一步的改进。 以上规律遵循负指数功能，使用这一功能，生产第n台装置所需的时间可用数学描述为： 其中Tn是完成第n台装置所需的时间，T1是完成第一台装置所需的时间，而r是学习曲线的指数。 Media One 顾问公司 Media One是一家小型的顾问公司，专业从事开发与主要课本配套的电子媒介。典型的项目是开发一个电子测试库、Powerpoint课件和支持课本的网站。 案例： 一个由3名公司顾问组成的团队刚刚为一家专业大学课本出版社完成了1本18章的《项目管理教程》的第一章。总体来说，团队花了21个小时完成了这些内容。顾问每人按65美元/小时加20％的管理费来收费。过去的经验表明这种类型的项目遵循的学习率为78％。 出版社的开发编辑最近给团队负责人发了一个电子邮件，询问项目何时完成，以及成本是多少。 团队负责人在回答这些问题时应该将学习曲线的影响考虑在内吗？ 如果将学习考虑进去，对预算的影响有多大呢？ 如果不将学习曲线考虑到时间和成本估算中，则有什么管理的意义呢？ 团队负责人制定了如下的电子表格，将项目的预算和完成时间都考虑进去。 电子表格的上面包含重要的参数如学习率、顾问每小时的收费、管理费率和完成第一章所需的时间。 电子表格中间的公式，用来计算单位成本和每一章的时间以及累计成本和时间。 根据电子表格，项目的成本是14910元，共需要191.2小时。 如果不考虑学习的影响，团队负责人估计项目成本大致为29484（即1638×18）元，历时为278 （21×18）小时。 很显然，如果使用这些夸张的时间和成本估算，会出现几个负面结果。 第一章成本 例如： 出版社可能会重新评价与Media One 签约的决定。 此外，分配给团队成员下一个任务的时间会发生估算错误。 但是，可能有更坏的影响，那就是，如果客户不愿意使项目等那么长时间（根据夸张的时间估算），则Media One有可能丢掉业务。 3.2.5 根据项目方案和客户要求估算项目进度 合同中会对项目进度有明确的承诺； 项目进度和项目成本之间也存在着相互制约的关系； 结论：项目经理必须客观地估计项目进度，既要稳健地保证进度的现实性，又要采用积极的、科学的方法使项目进度在合同谈判中具有竞争性。 以项目WBS为基础； 考虑客户对项目中关键任务进度的要求； 项目所处的客观环境； 资源因素等