[管理学]谈判技巧.ppt

北京烽雅精英（超市人）企顾司 谈　　判 双赢的谈判技巧 一、谈判的目的 二、谈判的主要内容 三、谈判的准备 四、谈判的方法与技巧 五、谈判确认与落实 六、谈判总结 一、谈判的目的 超市： 1、引进新品，满足顾客需求； 2、调整商品（二次谈判），满足超市盈利需求； 3、促销活动，符合超市营销要求； 供应商： 1、增加新的销售网络，满足市场开发需求； 2、扩大产品市场占有率，终端渗透； 3、促销活动，提高产品知名度（忠诚度、美誉度） 二、谈判的主要内容 2.1 谈判的主要内容： 2.1.1 商品谈判 ——品质 ——价格 ——结算条件 ——促销 ——通道费用 ——订单 ——退换货 ——终止单品 ——新增单品 二、谈判的主要内容 2.1.1商品谈判——品质 二、谈判的主要内容 2.1.2商品谈判——价格 附：新店商品谈判规划表 二、谈判的主要内容 2.1.2 商品谈判—— 价格： ——价格带分析 ——横比：商品最小单位价格 （与同类同档次商品比较） ——纵比：与历史数据比较 ——外比：与竞争店同类商品作比较 （从市调表格售价倒推进价） 二、谈判的主要内容 2.1.3 商品谈判——结算条件 帐期类别： 零帐期：预付款、现款（货到结款） 短帐期：2—15天 中帐期：16—30天 长帐期：30天以上 超市应制订明确的大中小分类帐期计划 超市应制订严格的商品结算制度 帐期最后确定应该是三级审核，决不能个人说了算 （采购员——采购经理——分管副总） 二、谈判的主要内容 2.1.4 商品谈判——通道费用 类 别： a、进场费 b、店庆费 c、年节费 d、新品费 e、陈列费（端架费、堆头费、特殊陈列费） f、广告费（灯箱广告、店内广告、手推车广告…） g、返佣 （无条件返佣、有条件返佣） h、其他费用 （新品折扣、配送折扣、无退货折扣、最低价保证折扣、数量保证折扣…） 二、谈判的主要内容 2.1.4 商品谈判——通道费用： 通道费用大约为营业额的6.5% 通道费用的收取建立在高销售与快周转上 二、谈判的主要内容 2.1.5 促销 A、促销商品选择 ——是否同一个供应商大量选择单品？ ——促销商品是否选择新商品或积压商品？ ——是否与促销主题密切相符？ 二、谈判的主要内容 2.1.5 商品谈判——促销： B、促销费用: 堆头费、端架费、特殊陈列费、 花车费、店内广告费、 促销员费用、活动促 销费等 C、促销方式： 买赠、捆绑销售、活动促销、文化促销、现场叫卖…… 二、谈判的主要内容 2.1.5 商品谈判——促销： D、促销场地： E、促销后商品的处理： F、促销员派驻及人员掌控 大、中、小店品项数及促销人数统计表 超市海报全年计划表 Dm版面规划 TJ促销单品维护申请表TG LIST 二、谈判的主要内容 2.1.6 商品谈判——订单 A、交货方式：送货（至门店、配送中心？）、自提； B、订单确认 C、订单数量（包装规格？） D、送货支持率？  2.1.7 退换货条款： 1、明确规定退换货的条件： ——质量问题 ——新品滞销 （双方界定滞销的标准：3个月？ 销售数量未达到总数量的30%?） 2、明确规定退换货的方式： ——退换货单书面通知供应商后 天内领取，否则由超市自行处理 3、损耗补偿：实物或款项 （总回款额的1—2%）。 二、谈判的主要内容 2.1.8终止单品 我们必须依照各分