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调查分析一个交通运输或物流企业： - 分析企业的顾客是谁？ - 分析其运营系统目标 - 分析其运营系统的投入-转换-产出关系 - 分析其运营管理涉及主要内容及其基本点 第一章 运营系统与运营管理 第一节 运营系统 第一次作业 生 产 运 作 与 管 理 课程名称：生产运作与管理 大连海事大学 交通运输管理学院 2008～2009年度第二学期 联系方式：E-mail： yyz@dl.cn 运 营 组 织 财 务 运 营 营 销 一 个 组 织 的 三 个 基 本 职 能 大连海事大学 交通运输管理学院 2008～2009年度第二学期 课 程 运 作 策 划 及 内 容 组 成 课 程 目 的 运营管理的基本概念和发展过程 研究思路 基本内容和方法 课 程 运 作 设 计 总策划（运作要素） 资源配备与管理 课程计划 （课表，教学日历等） - 教案 课 程 运 作 与 管 理 相互沟通系统 （沟通手段和方法） 按课程计划落实 （师生互动） 授课方法 课 程 运 作 评 价 评价内容（教材内容） 评价方法（3次作业，考试） 运 营 管 理 绪 论 ( 4 学 时 ) 基本概念、主要内容和研究思路 运营系统基本类型 运营管理理论的发展与新趋向 案 例 分 析（4学时） 生产企业运营案例（2学时） 航运企业运营案例（2学时） 运 营 系 统 设 计(8学时) 运 营 系 统 运 行 (16学时) 运 营 系 统 控 制 (16学时) 关注点：内容和方法 运营系统维护与评价 (4学时) 2008～2009年度第二学期 本课程教材及参考书 教材：《运营管理-operations management》 靳志宏 关志民 等编著，机械工业出版社，2007 参考书： 1．《运营管理》，William Stevenson 著，张群 张杰 等译， 机械工业出版社，2005 2．《运营管理基础》，Mark Davis et al.著，汪蓉 等译， 机械工业出版社，2004 大连海事大学 交通运输管理学院 2008～2009年度第二学期 系统思考方法 研究内容和方法 运营管理研究思路 类型与模式 本课程关注点 大连海事大学 交通运输管理学院 2008～2009年度第二学期 第一章 运营系统与运营管理 第一节 运营系统 - 运营职能与运营系统 - 运营系统的类型 - 制造与服务系统的异同与融合 - 制造业与服务业的相对趋向 第二节 运营管理 - 运营管理基本问题与内容体系 - 运营管理决策层次与决策支持技术 第三节 运营管理理论的发展 第四节 影响运营管理的新趋向 第一篇 运营管理绪论 大连海事大学 交通运输管理学院 2008～2009年度第二学期 营 销 客户 物 流 制 造 协作企业 技 术 海 外 定货 交货期 订货系统 需求预测 销售计划 销售/收款 销售/代理店 银行/税务往来 物流 产品入库 定船管理 出口管理 运 输 （服 务） 接 单 受 理 交 货 A/S现状 市场质量 VOC 某地区 确认定单国内/国外 生 产 出 厂 产品入库 生产计划 采购/定单 物料入/出库 物料检验 供应商评价 生产业绩 过程质量 可视信息 协作企业VAN 储存品 采购委托 (储存品) 采 购 出入库 产品入库 部 件 半制品 技术信息 产品 开发 技术 信息 专利 开发 （模具） 模具生产日期 模具生产业绩 模具维修履历 债券 债务 总 台 帐 成 本 固定资产 换汇申请 换 汇 关税换汇 人 事 工 资 培 训 福 利 出 勤 财务 人 事 总 务 资金管理 日常支出 投资管理 经 费 系统构筑范围 第一章 运营系统与运营管理 第一节 运营系统：案例 第一章 运营系统与运营管理 第一节 运营系统：案例 典 型 的 制 造 业 物 流 和 信 息 流 第一章 运营系统与运营管理 第一节 运营系统：案例 进 口 件 物 流 国 产 件 物 流 第一章 运营系统与运营管理 第一节 运营系统：案例 □ 运营的含义：所谓运营（Operation)是将运营要素（投入）转化为有形·无形的 财富（产出），而创造效用(Utility：消费者对输出的满意程度)的过程。 □ 运营系统的目的