[自我管理与提升]管理者的自我管理011202.pptVIP

 管理者的自我管理 成功企业的秘诀 企业获得成功的第一步是弄清目标； 第二步是找到实现目标的方法； 第三步则是要让其他人自觉自愿、富有热情地和经理人一起走向目标 中国企业的现状 企业所有人都忙于完成任务，而忽略了作为任务中心的——“人” 事实上，在一个企业中：任务、团队、个人，三者互相交叉，不能割裂。 一、什么是管理？ 管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 管理的特征 1、管理的目的性。管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。 2、管理的组织性。组织是管理的载体，管理是保证组织中的各种要素合理配置，实现组织目标的必不可少的活动。 3、管理的人本性。是指在管理过程中以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人视为管理的重要对象及组织的最重要的资源。 4、管理的创新性。管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。 5、管理的艺术性。是指管理是在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 自我管理的三个方面 角色认知 自我认知 时间管理 一、角色认知 讨论：请说明你作为部门经理所扮演的角色。 1、信息沟通角色 及时将上级指令传达给下级，变为下属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策使用。 横向部门之间及时交流信息的进展情况，以便更好协作，并与市场发生联系。 2、人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令；在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前是协作者角色。 在用户面前是公司形象代表，代表公司履行各项职责。 3、决策者角色 将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属在实现目标中遇到的问题。 善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 管理者要有三大能力 1、专业能力：强调最终结果，以顾客为目标 2、决策能力：企业持续发展能力 3、沟通能力：为顾客创造价值 [案例] 美国西点军校 1802年设立，一直以培养值得信赖的领导为使命，为美国军界、政界、教育界、造就了大批杰出的领导人才，被誉为“领导的摇篮”。 军界：200年的历史中，培养了众多的美国军事人才，其中有3700人成为将军。 政界：18任总统格兰特、24任总统艾森豪威尔、59任国务卿黑格、世界银行主席奥姆斯特德、现任国务卿鲍威尔。 商界：二战以来，在世界500强里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长2000多名，总经理一级就有5000多名。 案例 美国西点军校非常重视对青年学生的角色认知，1987年综合考试的一道题目是：假设你是一名少尉，带领着3个班的士兵，每个班有一名班长，军校要求在指定地点立一旗杆。作为少尉，你将如何完成任务？ 请大家讨论后，给出自己的答案。 案例启示 一个管理者应当是： 管理人员应具备的五大职能： 计划—确立目标，制定计划和程序 组织—建立一个有效的组织去完成目标 指导—通过对部属的激励、在职辅导去达标 协调—加强团队和团队之间的合作 控制—通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要调整与控制 管理者角色认知—总结 管理者的三大角色 信息沟通 人际关系 决策者 三大能力 专业 决策 沟通 五项职能 计划 组织 指导 协调 控制 管理者的工作现状 喜欢抓业务工作 责任心强，喜欢依靠个人努力去完成工作 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯作计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立系统的工作网络和工作团队 认为人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 【案例】 如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。 二、管理者的自我认知 管理者的自我认知的实质是测定管理者的工作风格。 工作风格是一个人在工作中的行为表现。 认知自己的行为倾向、行为特征及其改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 工作风格的构成 工作风格的构成 [案例]80年代调查结果 案例启示 管理人员四个方面分数差不多， 激励行动者低些 压力下人际关系分数下降，但系统行动者分数上升。 不同的情景下，工作风格不同。 [案例]自我认知的作用 全面认识自我 找到自己的强项与弱项，扬长避短，及时调整自