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[经管营销]车主课堂课件正式
北京现代公司简介 悦动产品特点 外观设计—正面 外观设计—侧面 外观设计- 尾部 更多 舒适配置 Have a break 爱车养护常识 最新保修政策 凡在2008年1月1日之后销售的北京现代旗下车型(包括:伊兰特、雅绅特、伊兰特悦动、索纳塔、索纳塔御翔和途胜)的非营运车辆,其发动机、变速箱总成的保修期从2年6万公里延长至5年/10万公里。而对汽车消耗品配件包括12类零部件(如,雨刮片等),北京现代也推出了3个月/5000公里的保修政策。 保修政策 正常理赔流程 A 现场报警(碰撞报交警、被盗报110),取得事故快速处理证明、事故 调解证明或公安刑侦部门的结案证明; B 发生盗抢,应在24小时内报保险公司,其他事故应在48小时内报保险公 司(取得报案号),修复前需要保险公司现场查勘或对出险车辆进行查 勘,核定损失金额; C 损失修复,取得修车发票; D 涉及人员伤亡,伤者治疗恢复或死者证明; E 收集索赔资料经我司售后服务部递交或直接递交保险公司理赔部(取得 回执);损失在3000元以下一般在10个工作日赔付,以上则在20个工作 日赔付。 非正常出险理赔流程绿色通道理赔流程 A 客户出险后有完善的交警证明,可以选择入名牌维修厂,保险公司的 查勘、定损均由维修厂负责,客户不用再为查勘、定损烦恼,修车完 毕后再向保险公司索赔。 B 客户出险后离开了现场及没有交警证明,可以入二级的特约维修厂维 修,维修厂提供代理报交警、报保险公司、保险公司 查勘、定损、 代理索赔(不需要支付维修费)等服务,客户只需交齐索赔资料便可。 经济驾驶技巧 1.禁止不必要的怠速空转; 2.禁止承载不必要的货物; 3.长时间停车时应熄火; 4.尽可能避免急加速、急刹车; 5.尽可能保持等速行驶 ; 6.维持轮胎的规定胎压(220kPa左右) 7.保持安全距离(避免不必要的制动); 8.车辆日常检验 。 机油种类和更换周期 ★ 恶劣条件? - 重复短距离行驶 - 长时间怠速行驶 - 在多尘、多沙的地区、不平路面上行驶 - 在有盐粉或是寒冷气候下行驶 - 天气温度超过32°C,交通拥堵的市区公路行驶 - 车速超过170km/h 1.发动机油种类(纯正机油) -汽油:SJ级 (使用SG级以上) 2.发动机油及机油滤清器更换周期 -汽油机每15,000 Km (恶劣条件5,000 Km )或六个月 可以加柴油发动机机油吗? 车辆涉水时的注意事项 车辆通过水坑时的注意事项 - 空气进气口和排气口不得进水 - 水深不能超过轮胎1/3以上 可趟水界限 ? 通过水坑时的驾驶方法 - 关闭空调后行驶 - 低档位行驶 (手动:1-2档 ,自动:L或2档行驶) (速度过快,水容易飞溅到发动机盖上部) ? 车辆浸水或由于浸水熄火时 - 断掉电瓶,不启动车辆 - 进维修厂接受专家的支援 安全守则(行驶前安全守则) ?行驶前检查一天一次 ?车辆后面有无引火物 ?在通风良好的地方进行热车 ?正确调整胎压 安全守则(行驶前安全守则) ?? ?? ?必须配带安全带 ?驾驶席及副驾驶席配有安全气囊的车辆, 禁止把儿童乘放在前排座行驶 (儿童座也不应安装在前排座) ?驾驶席附近不要放置妨碍驾驶的物品 ?车内不要堆放超出座椅高度的物品 安全守则(行驶时的安全守则) 发动机制动 路滑 ?请在发动机热车后开始行驶 ?行驶中禁止关闭起动开关 ?走下坡路时请使用发动机制动 ?拐弯时请先提前减速后转弯 安全守则( 驻/停车时安全守则 ) ?请不要把车停放在干草、布条、稻草等可燃物附近 ?在车内睡觉时请关闭起动 安全守则(儿童乘坐时安全守则) ?请把儿童乘放在后排座 ?不要让孩子向窗外伸手或探头,并且车门一定要由大人开启或关闭 ?下车时必须带着儿童离开 ?儿童坐到后排座椅后必须使用童锁锁好门 轮胎管理 胎压管理 ? 正 常 : 轮胎表面磨损均匀,转向力和乘车感良好。 ? 胎压过大 : 轮胎异常磨损,缩短悬挂寿命,乘坐感不良。 ? 胎压过小 : 异常磨损,缩短寿命,转向沉。 正常 过大 过小 100 95 ※ 胎压自然泄漏率? (每月 2~5%) 轮胎换位及磨损极限标识 ?磨损极限标识 未更换备胎时 使用备胎时 备胎 如下情况气囊无法有效保护乘客? ※ 助手席乘坐未配带安全带的儿童 ※上述情况无法得到气囊保护 保险理赔程序 最新保修政策 3个月/5000公里,以先到者 为准 不保
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