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附件2： 讲师简介 彭旭老师 管理心理学专家 法学学士/心理学硕士 PTT国际职业培训师、国家二级心理咨询师 清华大学幸福科学研究中心研究员 瀚思心理学院联合创始人 凤凰卫视《社会正能量》栏目特邀嘉宾 中兴通讯“十佳讲师” 曾供职于中国最大的通讯上市公司——中兴通讯 担任培训经理、任职资格项目经理、EAP实施项目经理、内训讲师等职务。 彭老师拥有法学、心理学、管理学的综合背景。交汇融汇多维知识结构和丰富的企业管理、人力资源培训经验，将深奥的心理学理论和繁复的管理技能抽丝剥茧、深化提炼，通过故事和案例教学，辅以脱口秀的轻松方式，传授给学生最核心的学科价值，被学员评价为“最有料、有趣、有用”的实战派心理学教授，堪称学术与艺术的结合。 经典案例： 中兴通讯全国轮训《管理心理学》、《8090员工管理》等课程12期 国家电网山西各市区中高层班《管理心理学》、《情绪压力管理》等课程10期 中石化南京轮训《管理心理学》、《情绪压力管理》等课程8期 …… 曾于2016年11月授课22天，其中21天讲授《管理心理学》，该课程富有人性化管理概念及案例、落地实用，深受各大企业学员欢迎！ 部分辅导和培训过的客户： 金融行业：台州农商银行（10期）、交通银行南京分行、云南建行、招商银行深圳分行、成都光大银行、如东农村商业银行、华润银行、临海农商银行…… 大型国企：中国烟草、国家电网、中石化南京分公司、深圳市关爱办、深圳市南山区市场监管局、台州市委组织部、深圳市第一劳教所、中兴通讯、深圳市建筑设计研究总院、中信医疗、浙江移动、中国联通、中航健身会…… 知名企业：富士康、TCL、创维集团、康佳集团、双汇集团、富春江集团、华大基因、共进电子、斯比泰、华映显示、英威腾电气、达实智能、伊利集团、可口可乐、恒大冰泉、康师傅、青岛啤酒、统一企业、柒牌男装、三和隆、中原地产、五菱汽车…… 其它企业：一电科技、武汉纽宾凯国际酒店、亚科德电子、信誉家地产、华映科技、先锋高科、邦凯新能源、环誉包装、宁夏天地奔牛集、伟成金属、深圳能源、新宇宙、上海良信、赛格科技、瑞凌实业、信义控股、飞毛腿电池、业际光电、赛尔康科技、亮百佳、福建三盛实业、光宇科技、全友家私、百强家私、德龙健伍、福蓝宝贸易、安腾威科技、可普尔电子、新美亚通讯设备、德昌电机（深圳）、鑫宏宇包装制品、盛波光电科技、福威智印刷、先行电气等…… 课程介绍 《情绪管理与调节》 （此课程表为一天课程，实际课程时间为半天，课上将对内容进行压缩讲解） 课程背景： 我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响，如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。 在职场中没有人是没有压力的。但是，如何在职业生涯中面对压力和挑战而不断进取，这就是积极的心态。同样的一件事，你对它的态度是积极的还是消极的，它所带来的结果是不同的。作为企业的管理者，如果你是用积极的心态不断地去发现问题、解决问题，企业才会不断地进步。相反、只会抱怨，只会挑刺，也许什么都不会改变。最好的办法是用行动来证明，如同足球赛场上，也许你会碰到来自于裁判的不公正，但抱怨和申诉都没有用，最好的办法就是进攻，把球踢到对方的大门中去。良好的工作情绪能力，是个人生产力的基础，没有工作情商，就没有工作绩效。我们如何找到卓越成就与乐在工作的关键？我们如何从自身出发，让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？提升职场情商，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途…… 课程目的： 1.认识情绪的本质，更清楚的认识自己； 2.了解情绪特点和情绪释放的方法 授课对象：企业各岗位员工 授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演 课程大纲： 第一讲：情绪的三大来源 一、工作中情绪的来源 1.期待； 2.自尊； 3.应该； 案例：《一个纠缠的客户》； 二、性格类型与情绪来源 1.控制型的人容易产生的情绪； 2.表现型的人容易有的情绪； 3.稳定性容易有的情绪； 4.完美型容易有的情绪； 三、家庭中情绪问题的来源； 1.控制； 2.改变 实验：巴普洛夫的狗 第二讲：情绪的四大特性 一、情绪必要性 1.存在的情绪都是有价值的； 2.没有负面情绪，你的世界会怎么样？ 3.案例：《潘石屹打深航工作人员，你怎么看？》 4.文化：《黄帝内经说情绪对五脏的损》 二、情绪动力性； 1.越担心什么越来什么； 工具一：觉察下你容易被什么事情激发负面情绪？ 2.情绪增加或减弱我们的欲望； 三、情绪的过程性 1.心理咨询：给情绪留下平复空间； 2.中国智慧：事缓则圆； 3.管理案例：《美国的枪支管理制度与枪杀比例》 4.研讨：如何处理有抱怨/投诉的人； 四、情绪的非理性 1.情绪的不可控性； 2.行为的冲动性；