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第1章 管理导论 一、谁是管理者 二、什么是管理 三、管理者做什么 四、为什么要学习管理 五、企业家精神 一、谁是管理者 管理者是在组织中工作的人，管理的载体是组织。 管理者和操作者 管理者是通过协调其他人的活动，达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 各种经济师、会计师对组织目标承担责任，不应排除在管理者之外。 老师是管理者吗？ 二、什么是管理 泰罗、法约尔、西蒙、孔茨、罗宾斯 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 过程：管理者参与的职能或活动，包括计划、组织、领导、控制。 协调其他人的工作：区分了管理者和非管理者。 有效：效率和效果 效率——输入与输出的关系、投入产出比 效果——实现预定的目标、涉及结果 三、管理者做什么 一些特定的分类框架来描述管理者做什么 职能观点：计划、组织、领导、控制。 角色观点：人际关系、信息传递、决策制定。 技能观点：技术技能、人际技能和概念技能。 系统观点：开放系统。利益相关者，顾客、供应商、政府机构、社区。 权变观点 普遍的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性和个体差异。 1、管理职能和过程 管理职能是指管理者在管理过程中所从事的工作。法约尔 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能 管理职能之间的关系 4、系统观点 5、权变观点 不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术：分工、组织结构、领导方式。 普遍的权变变量 组织规模：随着规模的增长，需要协调的问题数量也在增长。 任务技术的例行程度：常规技术和非常规技术 环境的不确定性：稳定的、可预见的与快速变化的、不可预见的。 个体差异：个体成长的愿望、自主性、对模糊的承受力、期望等差异。 四、为什么要学习管理 管理的普遍性 对任何组织，管理都是必要的：规模、层次、领域、性质、国家。 工作的现实 当你从学校毕业开始你的职业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 作为一名管理者的挑战和回报 管理者趋向于比操作者挣得更多，随着职权和责任的扩大，他的报酬也相应提高。会计专家和管理专家的年薪差异。 企业人的几种收益 1、货币收益 工资、奖金、津贴、各种福利、在职消费、股权收益。 2、人力资本增值收益 人是一种资本，资本是有价值的，价值是可以评估的（评估机构、市场交易）。 不同企业和岗位：知识和技能积累的数量和质量不同。 不同知识和技能的市场价值不同：知识专用性和通用性；朝阳产业和夕阳产业；人力资本对货币资本依存度。 3、关系资源的增长 人力资本价值的大小，在于所掌握关系资源的数量和层次。而关系资源的获取，与工作岗位和企业的业务。 4、精神消费收益 精神奖励及精神环境，包括企业文化、企业的责任感、上司特别是老板的人格等。 五、企业家精神 什么是企业家？ 大胆、创新、投机、冒险。 把企业家（Entrepreneurship）定义为个人追求机会，通过创新满足需要，而不顾手中现有资源的活动过程。 德鲁克：对自己的能力充满信心，不放过创新的机会，不仅追求新奇而且要使创新资本化的管理者。 非所有的小企业管理者都是企业家 企业家有可能存在于已经建立起来的大型组织中？ 内企业家（Intrapreneurship） 企业家的特征 勤奋工作、自信、乐观、果断、以及精力充沛。有三种要素经常处于企业家个性一览表的顶端。它们是： 对成就的高度欲望，对把握自己命运的强烈自信，对冒风险的适度节制。 大企业的规则、制度和控制，阻碍了企业家的涌现； 创办自己企业的内在挑战和状况，与企业家的个性十分吻合，尤其对愿意冒风险和掌握自己命运的人有很大的吸引力。 * * 课程：管理学教师：刘 美 玉 对于教学内容和方法的意见和建议请 Email给我： Suggestions complaints are welcome. liumeiyu@ lmy0801@ 谁是管理者 高层管理者：总经理、总裁、CEO和董事长的区别？ 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 2、管理者的角色 制定计划，建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等 企业家(Entrepreneur) 障碍处理者(Disturbance handler) 谈判者(Negotiator) 资源分配者(Resource allocator) 决策类 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息 监听者(Monitor) 传播者(Disseminator) 发言人(Spokesperson) 信息类 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 挂名首脑(Figure head) 联络者(Li