[管理学]第2章 信息系统与管理.pptVIP

2.1 系统 2.1.1 系统的定义 系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。一般可以从以下三个方面来理解系统的概念： （1）系统是由若干要素（部分）组成的。 （2）系统有一定的结构。 （3）系统有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性。 2.1.2 系统的特性 根据系统概念，系统一般具有以下基本特性。 （1）整体性。 （2）目的性。 （3）相关性。 （4）动态性，也称之为环境适应性。 2.1.3 系统的分类 系统有各种形态，可以从不同角度将系统分类。 1．按系统的复杂程度分类，可将系统依次分为人类社会及宇宙系统、生物系统和物理系统三大类，每大类又各分为三个等级。这种分类方法也叫三类九等分类。 2．按系统起源的不同分类，可以将系统分为自然系统和人工系统。 3．按照系统的抽象程度分类，可将系统分为实体系统、概念系统和逻辑系统。 4．按照系统与环境的关系分类，可将系统分为开放系统和封闭系统。 2.1.4 系统方法 系统方法要求运用系统的观点，从系统整体与部分、功能与结构、系统与环境之间的相互联系和相互作用出发考察事物。它的基本特点是整体性、综合性和最优化。在系统方法中，人们一般采用A.D.霍尔提出的逻辑维、时间维和知识维的三维结构方法。 1．逻辑维：逻辑维反映从系统观点解决一个问题需要以下七个逻辑步骤。 (1) 问题描述　(2) 确定目标　(3) 系统分析　 　　　(4) 提出方案　(5) 方案优化　(6) 决策　(7) 实施计划 这七个逻辑步骤具有一定的逻辑顺序，但其顺序并不十分严格，也可能会出现交叉和反复。 2．时间维：时间维指从系统工程角度出发解决一个问题所需要经过的时间阶段。系统方法一般可以分为七个阶段：规划阶段、制定方案阶段、研制阶段、生产阶段、安装实验阶段、运行阶段和更新阶段。 3．知识维：知识是系统方法的基础和保证，系统方法需要运用到多方面的知识。它包括共性知识和不同领域的专业知识，如工程、医药、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术等不同专业门类的知识。这些共性基础知识和专业知识构成了系统方法的知识维度。 2.2 信息系统 2.2.1 信息系统的定义和特征 信息系统(IS，Information System)是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。 信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有其独特性。 （1）信息性：对信息加工处理是信息系统的主要功能 （2）综合性：信息要素和物质要素 （3）集成性：系统集成、平台集成和数据集成 （4）多样性：多种形式 （5）发展性：内涵和外延急剧发展变化中 2.2.2 信息系统的发展过程 从整个发展过程来看，信息系统的应用大致经历了以下四个发展阶段。 1．单项事务处理 2．系统处理 3．支持决策 4．综合集成 2.2.3 信息系统的组成 信息系统包括五个组成部分。 （1）硬件 （2）软件 （3）数据 （4）过程 （5）人 2.2.4 信息系统的功能 信息系统的功能包括信息处理、业务处理、组织管理和辅助决策。 1．信息处理 信息处理是信息系统必备的基本功能，它一般包括信息的收集和输入、传输、存储、处理及输出等。 1）信息的收集和输入 信息的收集和输入包括四个基本环节。 （1）信息收集 （2）信息整理 （3）信息输入 （4）信息检查 2）信息传输 信息传输是指在信息系统内部各子系统之间或信息系统外部和