[管理学]第一章 管理信息系统第一章.pptVIP

二、 信息系统和管理的关系 - 2 信息系统对控制职能的支持 (1)行为控制 (2)人员素质控制 (3)质量控制 (4)库存控制 (5)生产进度控制 (6)成本控制 (7)财务预算控制 (8)产量、成本和利润的综合控制 (9)资金运用控制和收支平衡控制 一切管理内容都有控制问题。在企业管理方面，最主要的控制内容包括：行为控制；人员素质控制；质量控制；库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制及产量、成本和利润的综合控制、资金运用控制和收支平衡控制等。 为了实现管理的控制职能，就应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。管理控制工作中的信息，是在生产经营活动中产生的、根据管理过程和管理技术组织起来，并且经过了分析整理后的信息流。控制是否有效，关键在于管理信息系统是否完善，信息反馈是否灵敏、正确、有利。 第四节 信息系统与决策支持 本节内容 　一、决策和决策过程 　二、决策的科学化 　三、决策问题的类型 一、决策和决策过程 · 决策是人们为达到一定目的而进行的有意 识、有选择的活动。 · 决策过程分为四个阶段 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 卡耐基麦隆大学曾获得诺贝尔经济学奖的西蒙教授甚至强调，管理就是决策，决策充满了整个管理过程。例如：确定目标、制定计划、选择方案是经营目标及其计划决策；机构设计、生产单位组织、权限分配是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择是控制决策。 决策贯穿于管理过程的各个环节，管理工作的好坏取决于决策的正确与否，而决策的质量则在很大程度上取决于信息的质与量。正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：任何决策过程活动都可以分为情报、设计、选择、实施4个阶段。 二、决策的科学化 发展方向 · 用信息系统支持和辅助决策 · 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 · 单目标决策向多目标综合决策发展 · 战略决策向更远的未来决策发展 三、决策问题的类型 结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循 非结构化决策 复杂、没有固定规律可循。 半结构化决策 介于上述两类之间。 可适当建立模型，但无法确定最优方案。 * * 企业管理中决策问题的类型 西蒙认为，按照决策问题的结构化程度不同，决策问题可以分为三种类型，并且他还认为决策问题是一个从结构化到非结构化的连续区间，一端是结构化的决策问题，另一段是非结构化的问题，中间是部分结构化、部分非结构化的半结构化问题。 下面的表1-1列出了不同管理层次的各种结构化程度的决策问题类型。 第五节 管理信息系统面临的挑战 信息系统和管理信息系统的发展提出了许多根本性的问题 · 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同 时又是一个社会系统。 · 提高科学管理水平，为信息系统的实用创造 有利的条件。 · 用信息技术来促进企业管理。 · 提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 ·政府部门应促进信息系统的应用和发展。 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * 信息系统和管理 管理信息系统面临挑战 信息系统和管理 信息系统与决策支持 决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。 支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。 管理信息系统是一个社会技术系统。 提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。 信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。 信息 及其度量 信息系统及其发展 第一章 信息系统和管理 小结 zsp5511@163.com 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 　本节内容： 　一、信息化概览 　二、信息的概念 　三、信息的度量 　四